Сервис на транспорте

Сервис на транспорте – это высококачественное обслуживание пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, включая обеспечение перевозок, предоставление комплексных услуг и выполнение дополнительных работ.

Теоретический вопрос из разделов дисциплины «Сервис на транспорте» выполняется по заданию (п. 1.1) с использованием не менее трех источников современной литературы.

1 Индивидуальное задание................................................................................ 3
22 Оценка специфики и особенности заданного направления
для сервисного обслуживания пассажиров и привлекательности

туристических объектов.....................................................................................
7
22.1 Разработка проекта туристической программы......................................... 14
3 Исследование и сегментация рынка транспортных услуг........................... 15
3.1 Определение спроса на перевозки грузов по назначениям....................... 15
3.2 Сегментация рынка грузовых перевозок.................................................... 18
3.3 Оценка качества транспортного обслуживания......................................... 18
3.4 Расчет эффективности транспортного сервиса по сегментам рынка....... 24
Приложения......................................................................................................... 27
Заключение....................................................................................................
Список использованной литературы…………………………………………