Анализ рынка банковских продуктов на примере валютно-обменных операций

Заключение

Современный валютный рынок представляет собой сложную и динамичную экономическую систему, которая функционирует в рамках всего мирового хозяйства. Валютный рынок непрерывно развивался, усложнялся и приспосабливался к новым условиям, прошел путь от локальных центров торговли векселями в иностранных валютах до фактически единственного, подлинного международного рынка, экономическую роль которого трудно переоценить. Вместе с развитием и совершенствованием валютного рынка развивались и совершенствовались валютные операции, появлялись новые их виды, улучшалась техника их проведения.

В настоящее время в результате использования мирового опыта и отечественных традиций, учитывающих ужесточающиеся требования со стороны клиентов, реального сектора экономики и рынка банковских продуктов, банковская система России создала прочный фундамент для дальнейшего функционирования на валютном рынке. Очевидная привлекательность и перспективность совершения валютных операций для банка и обусловленная этим жесткая конкуренция, способствовали созданию гибких, адекватных быстро меняющейся обстановке банковских структур, предлагающих свои продукты и услуги потребителю, обеспечивающих высокое качество валютных операций, постоянный мониторинг и повышение уровня сервиса за счет оптимизации банковских процедур и роста культуры обслуживания.

В ходе контрольной работы сделали классификацию рынков сбыта валютно-обменных операций на региональном рынке (Город Йошкар-Ола). Далее методом сегментации выделили четыре сегмента потребителей: Сегмент 1 – «Сберегатели», это те люди которые намерены сохранить свои сбережения в разных валютах, Сегмент 2 – «Дельцы», это те люди которым необходима небольшая сумма на короткий промежуток времени, например покупка каких либо вещей, Сегмент 3 – «Предприниматели», название сегмента говорит само за себя, большие суммы на короткий промежуток времени (покупка, продажа), Сегмент 4 – «Обыватели», они похожи на сберегателей, только они берут деньги на короткий промежуток времени, например на период отдыха за границей.

На примере четырех банков: Сбербанк, Бинбанк, МДМ, Россельхозбанк, сделали дескриптивный анализ валютно-обменных операций по пяти показателям,

Далее оценивали конкурентоспособность банков по 9 балльной системе, выделяли потребительские характеристики и стоимостные, и оценивали по каждой характеристике банки. Балл 9 соответствует максимальным запросам потребителей, балл 9 присваивают идеальному с позиции потребителя продукту, балл 1 означает, что продукт абсолютно не соответствует требованиям и запросам клиента. Подсчитав средние баллы по потребительским и стоимостным характеристикам, произвели позиционирование банков, получилось, что МДМ банк лидирует по потребительским характеристикам, а Россельхозбанк лидирует по стоимостным характеристикам.

В конце были сформулированы несколько рекомендаций по продвижению валютно-обменных операций.

Список литературы

1 Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка: учебник. – М.: 2009 -422с.

2 Лаврушин О.И., Мамонова И.Д. Банковское дело: учебник – М.:2011 -768 с.

3 Голубович А.Д., Кулагин М.В. и др. Валютные операции в коммерческих банках. – М.: 1994 -340с.

4 Коробова Г.Г. Банковское дело – М.:2002 – 751 с.

18