Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2012 в 12:01, реферат
Сбалансированная Система Показателей (ССП) (англ. Balanced ScoreCard, BSC) – наиболее популярная, признанная в мире концепция управления реализацией стратегии, разработанная профессорами Гарвардского университета Д. Нортоном и Р. Капланом (США). Сбалансированная Система Показателей - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования),