Деловое общение

В данной работе были рассмотрены такие важные аспекты делового общения как этика и культура в общении, использование лексики и особенности межличностных отношений.

Введение……………………………………………..….………....………....……3
1. Общение и его функции………………………………..……….…...…………5
1.1 Особенности делового общения ……………….…….………..….................5
1.2 Виды межличностных отношений ……………..………… ...………..……..8
1.3 Закономерности общения ………………….…………………..……….....10
2. Лексика в деловом общении …………………….………..………….……....13
2.1 Общие сведения об языке, стиле и лексике делового общения……..….13
2.2 Упoтpeблeниe cпeциaльнoй лeкcики………………..………………......…15
2.3 Упoтpeблeниe ycтapeвшeй лeкcики………………………………….……17
2.4 Упoтpeблeниe нeoлoгизмoв………………………………….…….……..18
2.5 Упoтpeблeниe зaимcтвoвaнныx cлoв…………………………….……….18
2.6 Упoтpeблeниe cлoв c «yнивepcaльным» знaчeниeм…………..…..……..19
3. Этика и культура делового общения ………………………………………..21
3.1 Деловой этикет ………………………….………………………………….21
3.2 Общие этические принципы и характер делового общения …………….23
3. 3 Правила вербального этикета ………………………….…………………..26
3.4 Правила общения по телефону……………………………..……………. 30
Заключение………………………………………………………….……………33
Список литературы………………………………………………………………34