Деловые переговоры: техника и методы ведения

Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.
Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей

Введение…………………………………………………………………………3
1. Теория переговорного процесса…...………………………………………4
1.1. Теория переговоров. Традиционные подходы к ведению переговоров. Переговоры как вид диалога с деловыми партнерами………………………..4
2. Организация, ведение переговорного процесса. Методы ведения переговоров……………………………………………………………………..8
2.1. Организация деловых переговоров. "Стандартные" и "нестандартные" переговоры. Определение переговорной концепции………………………….8
2.2. Методы ведения переговоров………………………………………………9
2.3. Деловой этикет…………………………………………………………..…10
3. Ведение деловой беседы……………………………………………………13
3.1. Начало беседы……………………...………………………………………13
3.2 Информирование присутствующих……………………………………….18
3.3 Обоснование выдвигаемых положений……………………….…………..19
3.4.Завершение бесед..………………………………………………………….30
3.5. Технология завершения переговоров……………….…………………….36
4. Психология в деловом общении…………………………………………..39
4.1. Шесть правил влияния на людей………………………………………….39
Заключение……………………………………………………………………..42
Список литературы……………………………………………………………