Диагностика системы управления предприятием

Актуальность темы курсового проекта, по моему мнению, связана с тем, что в настоящее время организациям необходимо анализировать диагностику состояния своего бизнеса для того, чтобы стабильно стоять на мировом рынке и ускоренно развиваться.
Объектом исследования курсового проекта послужила группа компаний «Связной».

Введение ……………………………………………………………………3
1. Диагностика состояния бизнеса ОАО «Связной»
1.1. Перспективы развития мобильной связи …………………………..4
2. Общая характеристика бизнеса ОАО «Связной» …………………..6
2.1. Характеристика продукции ……………………………………….10
2.2. Миссия, цели и принципы ОАО «Связной Урал» ……………….11
2.3. Отдел трейд-маркетинга ……………………………………………13
2.4. Тренинги в организации «Связной» ………………………………14
2.5. Характеристика рынка: потребители и конкуренты …………….15
2.6. Характеристика персонала и системы управления ……………..16
2.7. Характеристика планирования стратегического и
оперативного …………………………………………………………17
2.8. Итоговый SWOT-анализ системы управления организации ОАО
«Связной» ……………………………………………………………18
3. Рекомендации по совершенствованию системы управления
3.1. Рекомендация №1 по закреплению лидерской позиции
на рынке ………………………………………………………………20
3.2. Рекомендация №2 по качеству персонала ……………………….21
3.3. Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций …………..22
Заключение ……………………………………………………………….23
Список использованной литературы …………………………………..25