Формирование культуры делового общения у будущих государственных служащих

Цель исследования — разработка и научно-теоретическое обоснование процесса формирования культуры делового общения у студентов—будущих государственных служащих.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ У ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ 14
1.1.Культура делового общения как качественная характеристика личности государственного служащего 14
1.2. Уровни сформированности культуры делового общения у будущих государственных служащих 35
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ. 47
ГЛАВА II. ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 50
2.1.Средства формирования культуры делового общения у будущих государственных служащих 50
2.2. Особенности организации процесса формирования культуры делового общения 73
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ. 113
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 117
БИБЛИОГРАФИЯ: 121
ПРИЛОЖЕНИЕ 139