Групповая динамика в организации. Взаимодействие человека и группы

     3. Сравните 2 типа принятия решений: индивидуальный и групповой. Каковы преимущества и недостатки каждого из них. 

     Принятие  решений для менеджера — постоянная и очень ответственная  работа. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает  руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях всей организации, понимание природы и сути этого процесса чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления. Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по 
каждой из них, т.е. планированию, организации, мотивации и контролю. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей. Он, как правило, включает в себя  ряд стадий 
 
1)выработку и постановку цели;  
2)изучение проблемы; 
3)выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий 
принимаемых решений;  
4)рассмотрение вариантов решений;  
5)выбор и окончательное формулирование решения;  
6)принятие решения; 
7)доведение решений до исполнителей;  
8)контроль за выполнением решений.

     При разработке управленческого решения  следует учитывать два основных момента. Во-первых, принять решение очень легко, но принять эффективное решение чрезвычайно трудно. Во-вторых, принятие решения психологический процесс, поэтому подходы, используемые менеджерами при их принятии, варьируются от спонтанных до высокологичных. 

     Существует  несколько подходов к разработке управленческого решения.

     1. Централизованный подход. Состоит в том, что принятия решения осуществляется высшим руководством организации. Это обеспечивает высокую эффективность принятого решения за счет централизации информации в одном органе и использование опыта и знаний высшего руководства.

     2. Децентрализованный подход. В крупных организациях решения принимаются, децентрализовано средним и низшим звеном управления. Такой подход имеет ряд достоинств: повышается авторитет менеджеров за счет доверия им; знание реальной обстановки на местах; разгруженность высшего руководства. Однако имеется существенный недостаток – сложность координации принимаемых решений.

     3. Групповой подход. При нем руководитель и специалисты совместно работают над подготовкой управленческого решения. Достоинства этого подхода: группа принимает решение легче, чем один человек; с точки зрения психологии, групповое решение выполняется лучше, чем единоличное; возможность сбора значительно больше информации из альтернативных вариантов. Недостаток – невозможность использования при дефиците времени.

     4. Индивидуальный подход. Часто предпочтительнее, чем групповой, когда групповое решение принять невозможно чисто физически.

     5. Система участия. При нем менеджер опрашивает заинтересованных людей, которые будут участвовать в дальнейшем в выполнении этого решения. Наиболее простой формой является «почтовый ящик»

     6. Демократический подход. При таком подходе решение принимается путем голосования в пользу большинства.

     7. Совещательный подход. Это альтернатива демократическому подходу, так как, вовлекая в процесс принятия решения, множество людей, он ищет компромисс между всеми мнениями, а затем формируется общее мнение. 

     Рассмотрим  два подхода к разработке управленческого  решения: индивидуальный и групповой. 

     Индивидуальный  подход

     Индивидуальные  управленческие решения — это  решения, которые принимаются руководителем  единолично. В организациях малого бизнеса небольшое число уровней  управления, высокая степень риска  потери конкурентного статуса. Руководит такой организацией предприниматель, который несет всю ответственность за дальнейшее ее функционирование в нестабильных рыночных условиях. Предприниматель опасается делегировать полномочия по финансовым и другим значимым вопросам своим подчиненным и принимает решения единолично. Положительным моментом индивидуального решения является его творческий, неординарный характер.

     Недостатки  индивидуальных решений проявляются  тогда, когда они приобретают  авторитарный характер. Руководитель узурпирует власть, единолично распоряжается ресурсами, определяет кадровую политику организации и оказывает давление на подчиненных. Решения, принимаемые руководителем единолично, позволяют организации какое-то время оставаться на рынке и быть успешной. Однако в дальнейшем, стиль руководства, используемый руководителем, тормозит развитие организации. Руководитель должен уметь лавировать и быть гибким, использовать искусство делегирования полномочий по принятию решений другим людям в организации.

     Групповой подход

     Большинство решений в компаниях принимаются коллективно. Сегодня в организациях при необходимости формируются комитеты, специальные группы для выполнения тех или других заданий, инспекционные комиссии, команды для изучения проблем или группы для принятия решений. Кроме того, исследования показали, что менеджеры 40% в свое время проводят на собраниях и совещаниях, и, несомненно, значительная часть этого времени идет на формулировку проблем, выработки подходов к их решению и определению способов их реализации. Следует отметил также, что в некоторых ситуациях группы создаются на каждом этапе процесса принятия решения. Как и любой другой процесс, процесс принятия групповых решений имеет свои собственные наборы преимущества и недостатки. 

     Преимущества  групповых решений  в сравнении с индивидуальными:

     1. Более полная информация. Как  справедливо говорит народная  мудрость, одна голова – хорошо, а две – лучше. Группа привносит  в процесс принятие решений  разнообразность опыта и точек  зрения, которые являются невозможными, если решение принимает один человек.

     2. Выработка большего количества  вариантов. Поскольку группы имеют  в своем распоряжении больший  объем и более разнообразную  информацию, они могут вынести  на обсуждение большее количество  вариантов, чем отдельный человек.  Это преимущество особенно очевидно, когда в группе собранные представители разных специальностей. Так, например, группа, в которую входят представители проектного, бухгалтерского, производственного, маркетингового и кадрового отделов, сможет представить разные варианты, которые отображают разнообразность направлений их деятельности. Такая множественность мыслей и предложений нередко позволяет произвести больше полезных вариантов, чем может представить каждый из специалистов, действуя отдельно.

     3. Большая вероятность одобрения принятых решений другими сотрудниками. Известно, что большинство решений испытывают неудачи на самом последнем этапе их разработки, потому что люди отказываются их принимать и выполнять. При этом, если работники, которых непосредственно касается то или другое решение и которые должны будут его реализовать, принимают участие в процессе его принятия, они одобрят его и будут добиваться, чтобы это сделали другие. 

     4. Большая законность. Процесс группового  принятия решений согласовывается  с демократическими идеалами человечества. Поэтому решения, принятые группой, часто воспринимаются людьми как такие, которые имеют большую законную силу, чем принятые единолично. В силу того, что человек, который самостоятельно принимает решение, имеет полную власть и не советуется с другими, нередко создается впечатление, что она ведет себя как диктатор и деспот. 
 

     Групповые решения имеют  также и ряд  недостатков.

     1. Значительные расходы времени.  Чтобы собрать группу необходимо  время. Кроме того, взаимодействие  людей сразу после формирования группы, как правило, бывают неэффективными. Поэтому группам почти всегда нужно больше времени на то, чтобы прийти к какому-то решению, чем в случае, если оно принимается одним человеком.

     2. Власть меньшинства. Члены группы  никогда не бывают абсолютно ровными по положению. Они, как правило, имеют в организации разный статус, имеют разный уровень опыта и знания проблемы, разная степень влияния на других членов группы и уверенности в себе, разные способности выражать свои мнения и идеи. Такое неравенство приводит до того, что один или несколько наиболее влиятельных членов группы пользуются своим преимуществом и жмут на других. В итоге господствующее меньшинство часто осуществляет неадекватно большое влияние на окончательное решение группы.

     3. Давление группы. При работе в  группах отдельные их члены  испытывают давление, поскольку  люди стремятся быть "как все". Это нередко приводит к явлению,  известному под названием групповому (или шаблонного) мышлению, которое  означает отсутствие или отказ человека от личного мнения ради мнения большинства. Это форма подчинения, при которой члены группы отказываются от нестандартных или непопулярных точек зрения для того, чтобы создать видимость своего согласия с большинством. Групповое (шаблонное) мышление мешает критическому подходу и, как следствие негативно влияет на качество групповых решений.

     4. Нечеткое распределение ответственности.  Члены группы несут общую ответственность  за принятое решение, но кто  именно должен отвечать за  конечный результат? Если решение принимается единолично, ответ на этот вопрос очевиден. При групповых решениях никто не несет ответственность. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы 
 
 

• Веснин  В.Р. “Основы менеджмента”.М.2000г;
• Лебедев.О.Т., Каньковская“Основы менеджмента” 2002г;
• Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие. М.: Инфра – М. 2005.