Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2013 в 11:18, контрольная работа
Современный этап развития рыночных отношений характеризуется обострением конкурентной борьбы за лидерство на том или ином сегменте рынка. Одними из наиболее важных факторов обусловливающих успешную рыночную деятельность в подобных условиях являются имидж и репутация, как самой фирмы, так и товаров или услуг, которые она предоставляет.
Введение
1. Понятие имиджа …………………………………………………… 4
2. Понятие имиджа организации …………………………………….. 9
3. Формирование имиджа организации ……………………………. 14
Заключение …………………………………………………………………... 18
Библиографический список…………………………………………………. 19