Информация и коммуникации в управлении организацией

Цель курсовой работы — исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1) Изучить сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса в современном предприятии
2) Проанализировать систему коммуникаций на основе фирмы «Trade Master»
3) Дать предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникационной политики предприятия

Введение 3
1. Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера 5
1.1 Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика 5
1.2 Виды коммуникаций 13
1.3 Коммуникационные барьеры 17
1.4 Повышение эффективности межличностной коммуникации 23
2. Анализ системы коммуникаций управления фирмы «Trade Master» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 28
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия 31
2.3 Анализ коммуникативной политики фирмы 33
3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникативной политики предприятия 39
Заключение 42
Список использованной литературы 45