Инновационная деятельность предприятия

 

     1 - Престиж

     2 - Удовлетворение клиентов

     3 - Перспективность

     4 - Сумма баллов (S1)

     5 - Потребность в специалистах

     6 - Усилия на реорганизацию

     7 - Сумма баллов (S2)

     8 - Итоговый показатель перспективности  P=S1/S2

     Сравнительный анализ ответов позволил выявить  четыре различающихся группы подразделений  «Королевство красоты «Лик»:

     К первой группе могут быть отнесены подразделения наиболее перспективные и нуждающиеся в максимальных усилиях для улучшения их работы:

• Линия татуаж;
• Дизайн макияжа;
• Технологические линии в области косметологии;
• Обучение персонала;
• Создание собственного учебного центра.

     Ко  второй группе — подразделения с  разной степенью перспективности, но в  общем не нуждающиеся в значительных преобразованиях: сервис, предоставляемый клиентам и отдел рекламы.

     К третьей группе относят подразделения, нуждающиеся в реорганизации, однако уровень их перспективности позволяет не спешить с их реорганизацией: Коррекция фигуры, дизайн причесок, стрижки, окраска волос.

     В четвертую группу отнесли области, в которых при минимальных  усилиях на реорганизацию могут быть достигнуты наиболее перспективные результаты — квалификация персонала.

     Основные  решения руководством фирмы были приняты в отношении отделов, вошедших в первую и четвертую группу. Сотрудники фирмы широко обсуждали мнения руководства, уточняли и дополняли их. Все это существенно облегчило руководству процесс принятия окончательного решения.

     Таким образом, процесс психологического принятия сотрудниками изменений в ограниченные сроки может быть облегчен путем выделения нескольких этапов его введения и привлечения сотрудников на начальном этапе к подготовке решений об изменениях.

     В условиях динамично развивающейся  деятельности «Королевство красоты Лик» потребовалось внедрить новые методы оценки квалификации и труда сотрудников.

     Непосредственно в отделе, занимающимся обслуживанием клиентов работает 11 человек, 10 мастеров и 1 консультант. Содержание работы мастера состоит из нескольких основных технологий — оказание услуг клиентам и обработка новых технологий. Традиционно все мастера получают примерно одинаковый оклад, который может быть уменьшен по решению руководства, в случае неудовлетворенности клиентов работой мастера.

     Такая система, при которой более квалифицированный  сотрудники получают примерно одинаковый оклад по сравнению с менее квалифицированными сотрудниками привела к тому, что некоторые из мастеров перегружены работой, остальные же не вырабатывают даже положенного средними нормативами времени. В такой ситуации также возникают межличностные конфликты, так как работники выясняют отношения по поводу того, кто, сколько сделал за неделю.

     В сложившейся ситуации было принято  решение об изменении принципов оплаты труда дизайнеров. Суть новшества должна была состоять в отказе от принятого среднего уровня заработной платы для мастеров и переходе к большей дифференциации оплаты на основе аттестации персонала. Для этого необходимо было выработать критерии оценки труда мастеров, для их аттестации.

     Наиболее  реалистичной является процедура оценки, основанная на сравнении нескольких независимых источников:

• измерения выработки сотрудников;
• тестирование по одной или нескольким методикам;
• перекрестного оценивания сотрудниками друг друга;
• их оценки менеджером;
• оценки работы сотрудников клиентами «Королевство красоты «Лик».

     Для сведения пяти групп полученных оценок в одну имеет смысл перевести полученные числовые значения в ранги, что позволит воссоздать общую картину деловых успехов сотрудников.

     Критерии  оценки сотрудников:

     профессионализм;

     трудолюбие (исполнительность);

     стремление  к самообразованию;

     сервис (качество обслуживания клиентов);

     лояльность  фирме.

     В процессе аттестации была использована пятибалльная шкала, независимые источники. Полученные данные были сведены в таблицу 6. 

     Таблица 6

     Результаты  оценивания профессиональных качеств  сотрудников

 

     1 – Оценки клиентов

     2 – Оценки коллег

     3 – Профессионализм

     4 – Трудолюбие

     5 – Лояльность

     6 – Самообразование

     7 – Уровень сервиса

     Все оценки обследования были положены в  основу определения базового оклада. Сотрудники, занявшие более высокие  места, были аттестованы на звание «ведущий специалист» и получили более высокий оклад. Кроме того, измерялась реальная производительность труда сотрудников, на базе которой была построена единая недельная норма выработки. 

 

3 ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ  ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ 

     Таблица 7

     Данные  для оценки инновационной активности предприятия «Королевство красоты «Лик»

 

     Выполним  расчеты инновационной активности предприятия «Королевство красоты «Лик» по данным таблицы 7.

     1. Доля сотрудников (Кн), занятых  в научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах. 

     Кн = (Чн/Чс)*100%

     Кн₂₀₀₈ = 3/14*100% = 21,43%

     Кн₂₀₀₉ = 4/16*100% = 25%

     Кн₂₀₁₀ = 6/19*100% = 31,58% 

     Рассмотрев  тенденцию роста показателя доли сотрудников, занятых в инновации, можно сказать, что предприятие заинтересованно в данной инновации и с каждым годом задействует в ее исполнении все больше работников.

     2. Уровень освоения новой техники  (Кнт) 

     Кнт = (ОФн/ ОФсг)*100%

     Кнт₂₀₀₈ = 107/386*100% = 27,72%

     Кнт₂₀₀₉ =148/423*100% = 35%

     Кнт₂₀₁₀ = 175/464*100% = 37,71% 

     Данный  показатель указывает на то, что  «Королевство красоты «Лик» для внедрения нововведений использует новое оборудование и успешно его осваивает.

     3. Степень освоения новой продукции  (Пн) 

     Пн = (Вн/В)*100%

     Пн₂₀₀₈ = 567/1067*100% = 53,14%

     Пн₂₀₀₉ = 645/1094*100% = 58,96%

     Пн₂₀₁₀ = 704/1105*100% = 63,71% 

     Показатель  Пн говорит о доле выручки от реализации новой продукции в общей прибыли  организации.

     4. Доля материальных ресурсов предприятия,  используемых для НИР и ОКР  (М) 

 

      М = (Мн/SМ)*100%

     М₂₀₀₈ = 453/1063*100% = 42,62%

     М₂₀₀₉ = 596/1086*100% = 54,88%

     М₂₀₁₀ = 631/1097*100% = 57,52% 

     5. Степень обеспеченности предприятия  интеллектуальной собственностью (Ки) 

     Ки = (Си/Анм)*100%

     Ки₂₀₀₈ = 78/107*100% = 72,9%

     Ки₂₀₀₉ = 83/110*100% = 75,45%