Инструкция должностная

      Работник  должен выполнять обязанности,  записанные в Правилах внутреннего  трудового распорядка и ТК  РФ, коллективном и трудовом договорах.

3. Права  работника включают:

- права, которые он  может реализовывать самостоятельно;

- права, которые он  может реализовывать, если выполнит обязанность, обязанная сторона;

- права, которые он  может реализовывать, если выполнит обязанность, обязанная сторона и будет дано разрешение на реализацию права.

4. Работы, выполняемые совместно с другими.

Работник – руководитель работ.

5. Работы, выполняемые совместно с другими.

Работник – исполнитель.

6. Ответственность  работника:

- дисциплинарная;

- административная;

- материальная (по ТК  РФ);

- гражданско-правовая (по ГК РФ);

- уголовная (по УК  РФ).

      Новый  метод определения обязанностей  работника. Обязанность работника  – мера необходимого поведения,  которой работник должен следовать  в соответствии с требованиями  работодателя, записанными в должностной  инструкции. 

 

 

 

 

 

 

 

Должностная инструкция руководителя

Название  должности

Заведующий магазином

Цель должности

Организация обслуживания покупателей в магазине в соответствии с планом продаж и стандартами  предприятия 

Кому подчиняется  данная должность

Заместителю начальника отдела розничных продаж по работе с магазинами

Кем руководит  данная должность

Товароведами, администраторами, операторами, дворником

Должностные обязанности

1.Организация  работы магазина

1.2. Контролирует выполнение  должностных инструкций сотрудниками магазина

1.2. Производит оценку  деятельности персонала с записью  в журнал замечаний и поощрений

2. Обеспечивает  соблюдение правил торговли

2.1. Контролирует и  продлевает сроки действия на  разрешающие торговую деятельность  документы

2.2. Просматривает книгу отзывов и предложений и своевременно реагирует на жалобы и предложения покупателей

2.3. Предоставляет представителям  разрешительных и контролирующих  организаций доступ в помещения  и необходимую документацию в  соответствии с их полномочиями

3. Обеспечение технического выполнения правил торговли

3.1. Производит не реже 1 раза в неделю осмотр торгового  оборудования

3.2. Контролирует регулярность  сервисного обслуживания инвентаря  с записью в журнале вызова  технических специалистов

3.3. Контролирует и  обеспечивает наличие необходимого рабочего инвентаря и расходных материалов

4. Организация  подбора, введение в должность  и расстановка кадров по рабочим  местам

4.1. Подает заявку на  заполнение вакансий в отдел  персонала

4.2. Проводит собеседование  с кандидатом, назначает время и место стажировки, закрепляет за стажером наставника

4.3. Принимает решение  об увольнении персонала, обосновывает  его.

5. Планирование  и учет использования рабочего  времени персонала

5.1. Составляет график  рабочего времени и знакомит  с ним персонал

5.2. Заполняет и защищает  табель учета рабочего времени

5.3. Производит планирование  отпусков

6. Учет товарно-материальных  ценностей (ТМЦ): приходы, расходы,  списания

6.1. Просматривает ежедневно  отрицательные остатки. Два раза  в неделю составляет отчет для контрольно - ревизионной группы (КРГ) по отрицательным остаткам

6.2. Производит ежедневно  сверку реестра накладных с  данными КРГ

7. Организация,  проведение, и отчет по результатам  инвентаризации

7.1. Назначает дату  проведения инвентаризации, производит сверку паспорта магазина с данными КРГ

7.2. Проводит инвентаризацию  в соответствии с утвержденными  инструкциями, выводит сумму недостачи

7.3. Вносит предложения  по мероприятиям для уменьшения  недостачи

7.4. Организовывает внеплановое  снятие остатков

8. Критерии  эффективности труда

8.1. Выполнение планов  продаж

8.2. Недостача за отчетный  период (разница)

8.3. Соблюдение Правил  торговли

8.4. Степень удовлетворенности  клиентов работой подведомственного  подразделения

 

  Должностная инструкция исполнителя

Название  должности

Администратор

Принадлежность  должности к подразделению

Отдел розничных продаж

Цель должности

Организация обслуживания покупателей в торговом зале магазина в соответствии со стандартами предприятия

Кому подчиняется  данная должность

Заведующему магазином

Кем руководит  данная должность

Продавцами, кассирами, грузчиками, фасовщиками, приемщиками сумок, уборщиком, поваром

Должностные обязанности

1.Определяет  готовность подотчетных ему лиц  к началу рабочего дня, организовывает  открытие магазина

1.1. Определяет наличие  подотчетных лиц на рабочем  месте

1.2. Обеспечивает кассиров  разменом и расходным материалом

1.3. Дает сигнал охране  о готовности магазина к открытию

2. Организовывает  товародвижение внутри магазина

2.1. Определяет необходимость подачи товара в торговый зал

2.2. Обеспечивает подачу  товара в торговый зал

2.2.1. Организует фасовку,  маркировку товара, обеспечивает  распечатку ценников на товар,  подаваемый в зал

2.3. Контролирует выкладку  товара, согласно правилам товарного  соседства и стандартам магазина

2.4. Организовывает складирование  и хранение товарных запасов

3. Обеспечивает  соблюдение правил эксплуатации  торгового оборудования и инвентаря

3.1. Контролирует соблюдение  правил пожарной безопасности, техники  безопасности и санитарных норм со стороны подчиненных

3.2. Следит за правилами  эксплуатации торгового оборудования  инвентаря

3.3. Сообщает незамедлительно  заведующему магазином обо всех  случаях поломки или нестандартных  режимах работы торгового оборудования

4. Координирует  и распределяет работу подотчетных лиц

4.1. Перераспределяет  обязанности и рабочее время  подчиненных в течении рабочего  дня

4.2. Замещает продавцов,  кассиров во время их отсутствия  на рабочих местах

5. Контролирует  правильность ведения фискальных  операций

5.1. Производит внеплановые проверки соответствия наличных денежных средств и данных фискального счетчика контрольно-кассовых машин

5.2. Производит периодическую  сверку кассового чека на товар  и фактического наличия товара  у покупателей

5.3. Производит следующие кассовые операции: снятие ошибки, снятие позиции, аннуляция чека, возврат по сумме, возврат по чеку.

6. Обеспечивает  сбор и передачу инкассаторам  наличных денежных средств

6.1. Осуществляет плановое  изъятие и обеспечивает сохранность  денежных средств в течение рабочего дня

6.2.Снимает Z-отчет, производит изъятие денежных средств

6.3. Производит подготовку  к инкассации

6.3.1. Производит подсчет  денежных средств, заполняет сопроводительную  ведомость

7. Организовывает  закрытие магазина

7.1. Принимает рабочие места, производит осмотр помещения

7.2. Производит опломбирование  помещений с материальными ценностями

8. Критерии эффективности труда

8.1. Выполнение нормативов  обслуживания клиентов

8.2. Степень удовлетворенности  клиентов работой подведомственного  подразделения.

      У обеих  должностей одинаковы конечные  цели. У руководителя чаще присутствуют  слова «контролирует», «производит». В должностной инструкции исполнителя  чаще употребляются слова «организует», «выполняет». Руководитель производит  оценку конечной деятельности исполнителя в соответствии с требованиями предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник, СПб: Союз,2002.
2. Виханский, Наумов. Менеджмент: Учебник, Гардарики,2000.
3. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник, Лань,2002.
4. Пошерстник Н.В., Мейксин М.С. Кадры предприятия: Герда,2002.
5. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Уч. пособие, Юнити,2001.
6. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М: Норма,2000.