Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2012 в 15:17, курсовая работа
Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.
Управление персоналом включает многие составляющие.
Введение 3
Глава 1 Определение конфликта 4
Глава 2 Основные характеристики конфликтов 8
Глава 3 Конфликты в организации 12
Заключение 23
Список литературы 25