Коммуникации и развитие организации

В России коммуникации претерпели коренное изменение. От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными.

Введение………………………………………………………………………...........3
Глава 1. Сущность, функции и виды коммуникаций...............................................5
Глава 2. Процесс коммуникации..............................................................................10
2.1. Этапы процесса коммуникации................................................................10
Глава 3. Деловое общение........................................................................................14
3.1. Паблик рилейшнз....................................................................................16
Глава 4. Коммуникационные барьеры.....................................................................21
Глава 5. Презентация....................................................................................................24
Глава 6. Проблемы в межличностных контактах...................................................25
Заключение………………………………………………………………………….27
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………