Коммуникации в управлении организацией

Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Введение 4
Теоретическая часть 6
1. Понятия и функции коммуникации 6
2. Виды коммуникаций 8
3. Коммуникационный процесс 11
4. Основные проблемы коммуникаций в менеджменте 17
5. Роль коммуникации в управлении организацией 22
6. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации 24
Практическая часть: Коммуникационный процесс на фирме ООО «АГАТ- ТУР» 25
Заключение 27
Список использованной литературы. 29