Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 19:56, курсовая работа
В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.
Введение 3
РАЗДЕЛ 1. Что такое коммуникации
Восприятие человеком окружения
Виды коммуникаций
Внешние коммуникации
Внутренние коммуникации
Вертикальные коммуникации
Горизонтальные коммуникации
РАЗДЕЛ 2. Коммуникационный процесс, его роль и этапы
2.1 Коммуникационный процесс
2.2 Зарождение идеи
2.3 Кодирование и выбор канала
2.4 Передача
2.5 Декодирование
2.6 Обратная связь
2.7 Шум
2.8 Структура коммуникаций
2.9 Коммуникационные барьеры