Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 21:49, реферат
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды…В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
2. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности.
ОБЩЕСТВО “ЗНАНИЕ” РОССИИ. Санкт-Петербург 1995 год.
Профессор В.Л. Васильев.
3. Управление персоналом организации.
Высшее образование ИНФРА-М. МОСКВА 1997 год.
9