Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2013 в 12:00, контрольная работа
Целью данной исследовательской работы является рассмотрение конфликта как социально-психологического процесса, характеризующегося определенными стадиями протекания и выполняющего специфические функции в отношении между людьми.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
1. ознакомиться с сущностью и видами конфликта;
2.выявить стратегию управления конфликтами;
Введение………………………………………………………………………….3
Сущность и содержание конфликта……………………………………………4
Виды конфликтов……………………………………………………………….8
Стратегии управления конфликтами…………………………………………..14
Заключение……………………………………………………………………..19
Список использованной литературы………………………………………...21