Конфликты в менеджменте. Методы и способы разрешения конфликтов

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.
Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.1
Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике.

Введение……………………………………………………………………3
Конфликт как социальное противоречие……………………………..4
Структура конфликта………………………………………………….4
Типы конфликтов………………………………………...……………5
Причины возникновения конфликтов………………………………10
Методы и способы разрешения конфликтов………………….…….13
Управление конфликтами…………………………………………...13
Способы разрешения конфликтных ситуаций………...…………...15
3. Особенности организационно-управленческого конфликта………..20
3.1 Конфликт в сфере целеполаган……………………………………...21
Заключение ……………………………………………………………….23
Список используемой литературы………………………………………24