Конфликты в организации

Цель курсовой работы – изучить конфликт в организации.
Задачи – рассмотреть:
1.Природа конфликта.
2.Типы конфликта.

Введение………………………………………………………………………2
Глава 1. Конфликт, как инструмент развития………………………………4
1.1.Природа конфликта……………………………………………………....4
1.2.Типы конфликта………………………………………………………….8
1.3.Причины конфликта………………………………………………….......9
1.4.Формы работы с конфликтами и методы их разрешения…………….13
Глава 2.Конфликты в организации…………………………………………23
2.1.Конфликты в организации………………………………………………23
2.2.Необъективность руководителя………………………………………..24
2.3.Межгрупповые конфликты……………………………………………..25
Глава 3.Конфликтная ситуация в работе туристической фирмы
г. Владивостока……………………………………………………..29
Заключение…………………………………………………………………..32
Список использованной литературы……………………………