Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2011 в 00:53, реферат
Целью моего реферата является получение знаний из области конфликтологии и определение роли менеджера в разрешении конфликтов. Основными задачами являются получение знаний по данной теме, поиск необходимого теоретического материала и дальнейшее применение знаний на практике.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ПОНЯТИЕ И ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 4
2 ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
3 РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТОВ 17
3.1 Прогнозирование, как основное направление управленческой
деятельности менеджера 17
3.2 Профилактика конфликтов в организации 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28