Реклама- это
вид деятельности либо произведенная
в ее результате продукция, целью которых
является реализация сбытовых или других
задач промышленных, сервисных предприятий
и общественных организаций путем распространения
оплаченной ими информации, сформированной
таким образом, чтобы оказывать усиленное
воздействие на массовое или индивидуальное
сознание, вызывая заданную реакцию выбранной
потребительской аудитории. В США и других
промышленно развитых странах термин
"реклама" (advertising) означает рекламные
объявления в средствах массовой информации
(в прессе, по радио, телевидению, на щитовой
рекламе) и не распространяется на мероприятия,
способствующие продажам, "сейлз промоушн"
(sales promotion), престижные мероприятия, нацеленные
на завоевание благожелательного отношения
общественности, "паблик рилейшнз"
(public relations), а также на бурно развивающуюся
в последнее время специфическую область
рекламной деятельности, суть которой
в направленных связях производителя
с потребителем "директ-маркетинг"
(direct-marketing). В отечественной практике,
в отличие от западной, понятие рекламы
шире. К ней относят выставочные мероприятия,
коммерческие семинары, упаковку, печатную
продукцию, распространение сувениров
и другие средства стимулирования торговой
деятельности. Для этой работы необходимо
дать следующие определения рекламной
деятельности : · международная современная
деятельность фирм промышленно развитых
стран, ориентированная на зарубежные
рынки с учетом их особенностей; · внешнеэкономическая
деятельность отечественных предприятий
и организаций на зарубежных рынках, отражающая
современную практику; · внутренняя деятельность
отечественных предприятий и организаций,
обслуживающих внутренний рынок. Теперь
представляется целесообразным установить
отличие рекламы в средствах массовой
информации от сейлз промоушн, паблик
рилейшнз и директ-маркетинга. Реклама,
как правило, создаваемая и публикуемая
рекламным агентством, информирует о производителе
или его товаре, формирует и поддерживает
их образ (image) и оплачивается рекламодателем
в соответствии с тарифами на размещение
рекламных обращений в средствах массовой
информации. Доход рекламного агентства,
как правило, образуется в результате
оплаты творческих работ и получения от
средств распространения рекламы комиссионного
вознаграждения. Сейлз промоушн деятельность
по реализации коммерческих и творческих
идей, стимулирующих продажи изделий или
услуг рекламодателя, нередко в короткие
сроки. В частности, она используется с
помощью упаковки товаров, на которой
расположены различные инструменты сейлз
промоушн (например, портреты известных
людей, героев мультфильмов, дорогих марок
автомобилей), а также путем специализированных
мероприятий на местах продажи. Долгосрочная
цель - формирование в восприятии потребителя
большей ценности фирменных товаров, замаркированных
определенным товарным знаком; краткосрочная
- создание дополнительной ценности товара
для потребителя (added value). Деятельность
в области сейлз промоушн оплачивается
из расчета расхода затраченного экспертами
времени, гонорарами за творческую работу
и по тарифам за техническую работу. Паблик
рилейшнз предполагает использование
редакционной части средств распространения
массовой информации с целью осуществления
престижной рекламы, направленной на завоевание
благожелательного отношения к товарным
семействам или выпускающим их фирмам.
Будучи одной из форм связи рекламодателей
с общественностью через средства массовой
информации, паблик рилейшнз предполагает
получение рекламными агентствами дохода
от рекламодателей в виде гонораров, оплачивающих
время затраченное на выполнение их заказов.
Директ-маркетинг постоянно поддерживаемые
направленные коммуникации с отдельными
потребителями или фирмами, имеющими очевидные
намерения покупать определенные товары.
Деятельность в области директ-маркетинга,
в основном, осуществляется путем прямой
почтовой рассылки (direct mail) или через узко
специализированные средства распространения
рекламы. Доходы рекламного агентства
при его работе в области директ-маркетинга
образуются от комиссионных вознаграждений
и зависят от сумм, затраченных клиентом.
Отличия этих элементов заключаются и
в их целях: · реклама создание образа
фирмы, товара, достижение осведомленности
о них потенциальных покупателей; · сейлз
промоушн побуждение к совершению покупок,
стимулирование работы товаропроизводящей
сети; · паблик рилейшнз достижение высокой
общественной репутации фирмы; · директ-маркетинг
установление долгосрочных двухсторонних
коммуникаций между производителем и
потребителем.
3.1. Рекламная деятельность
и мероприятия Паблик Рилейшнз
Характерной чертой современной рекламы
является приобретение ею новой роли в
результате вовлечения в процесс управления
производственно-сбытовой деятельностью
промышленных и сервисных фирм. Суть новой
роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой
и активной частью комплексной системы
маркетинга, уровень развития которой
определяет качество и эффективность
рекламно-информационной деятельности
производителя и ее соответствие новым
требованиям мирового рынка. Резкое усложнение
сбыта и обострение конкуренции. произошедшие
в 70-х годах, привели к тому, что маркетинг
стал фактором конкурентной борьбы, не
менее важным, чем достижение превосходства
на рынке путем внедрения технических
новшеств или снижения себестоимости
продукции. Реклама оказалась практически
единственным инструментом воздействия
на рынок. Это утверждение становится
очевидным, если рассмотреть основные
виды маркетинговой деятельности фирмы,
которые включают практически все сферы
ее активности, за исключением технических
операций, связанных непосредственно
с производством, транспортировкой, продажей
товаров и т.д. К основным видам маркетинговой
деятельности, в частности, относятся:
· исследования (потребителя, товара, рынка);
· научно-исследовательские и опытно-конструкторские
разработки (НИОКР), скоординированные
с маркетинговой деятельностью; · планирование;
· ценовая политика; · упаковка; · рекламная
деятельность; · сбытовая деятельность
(работа со штатом товаропроизводящей
сети, тренинги, контроль, организация
специальных систем продажи, мероприятия
по оптимизации продажи на местах и т.д.);
· выработка системы распределения товара
по сбытовым точкам; · международные операции;
· послепродажное обслуживание. Целесообразно
отметить, что цена и упаковка также имеют
элементы, активно воздействующие на рынок,
однако, цена становится достоянием потребителей
только в результате их информирования,
в частности, путем рекламы, а упаковка
сама несет на себе элементы рекламы. В
последнее время конкурентная борьба
еще больше усилилась и во всем мире повысилась
маркетинговая активность, особенно у
фирм, ориентированных на экспорт. Все
большие материальные средства и интеллектуальный
потенциал вкладываются в развитие маркетинговой
и, как следствие, рекламной деятельности.
Нельзя не заметить, что даже с учетом
постоянного развития активности и большей
гибкости маркетинга, он все же представляет
собой достаточно замкнутую систему. В
ней, тем не менее, происходит обмен информацией
как с внутренней, так и с внешней сферой
деятельности производителя. Реклама
является каналом распространения информации
на рынке, а также предпосылкой обратной
связи с ним, Вот почему, с учетом того,
что реклама представляет собой неотъемлемую
часть системы маркетинга, возникает необходимость
рассмотреть ее функции, механизм взаимодействия
с другими элементами системы, определить
место рекламы в их иерархии, а значит
найти пути оптимального управления рекламной
деятельностью. Реклама отличается огромным
разнообразием форм. Однако ее главное,
традиционное назначение обеспечение
сбыта товаров и прибыли рекламодателю.
Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя
потребителей покупать товары и ускоряя
процесс "купли-продажи", а отсюда
оборачиваемость капитала, реклама выполняет
на рынке экономическую функцию. Кроме
того, она осуществляет и информационную
функцию. В этой роли реклама обеспечивает
потребителей направленным потоком информации
о производителе и его товарах, в частности,
их потребительской стоимости. Вместе
с тем очевидно, что, являясь частью системы
маркетинга, реклама перешагивает узкие
рамки информационной функции и берет
на себя еще функцию коммуникационную.
С помощью применяемых в процессе изучения
рекламной деятельности анкет, опросов,
сбора мнений, анализа процесса реализации
товаров поддерживается обратная связь
с рынком и потребителем. Это позволяет
контролировать продвижение изделий на
рынок, создавать и закреплять у потребителей
устойчивую систему предпочтений к ним,
в случае необходимости быстро корректировать
процесс сбытовой и рекламной деятельности.
Таким образом реализуются контролирующая
и корректирующая функции рекламы.
В последние годы на мировом рынке
заметно усилилось значение общественной
репутации производителей товаров и услуг,
особенно предназначенных для зарубежных
потребителей. Этому способствовало новое
явление: конкуренция привела к выравниванию
физических и технологических различий
между товарами, особенно промышленного
назначения. Покупатель стал уделять больше
внимания предприимчивости, надежности,
оперативности и другим нематериальным
факторам, которые формируют престиж поставщика.
Поэтому в современных условиях при организации
сбыта товаров, особенно массового спроса,
реклама не может быть успешной, если она
ограничивается одной лишь информацией
о товаре. Чтобы реклама изделий и услуг
действовала на потребителей достаточно
эффективно, для нее создается фон, способствующий
восприятию, т.е. предварительно обеспечивается
достаточная престижность рекламного
предложения. Престижность формируется
рекламными мероприятиями на институциональном
(страновом), корпоративном (фирменном)
уровне и на уровне товара. Реализация
престижных рекламных кампаний на всех
трех уровнях осуществляется, в основном,
рекламными мероприятиями паблик рилейшнз,
направленными на завоевание благожелательного
отношения общественности к стране, отрасли,
фирме и ее продукции в целом, т.е. именно
на завоевание общественной репутации.
Качество и технический уровень выпускаемых
фирмой товаров являются важнейшими факторами
престижа и используются в качестве важнейших
аргументов при создании материалов корпоративной
престижной рекламы.
6. Основные этапы
развития планирования в компании
"Организация" как
функция управления – понятие многозначное.
Включает в себя: разработку организационной
структуры управления, его информационное
обеспечение, технологию обработки информации
и принятия решений, содержание которых
зависит от конкретных систем или подсистем
управления. Рассмотрим оргструктуру
и распределение работ по планированию
между различными подразделениями на
предприятии. Крупные предприятия, как
правило, осуществляют разработку всех
видов планов (стратегических, долгосрочных,
среднесрочных и текущих), осуществляют
технико-экономическое и оперативно-производственное
планирование, разработку бизнес-планов
инвестиционных проектов. Предприятие
меньших размеров упрощают процесс планирования,
во-первых, уходят от стратегического
и долгосрочного планирования (т.к. не
располагают для этого соответствующими
возможностями), во-вторых, упрощают систему
доводимых до подразделений технико-экономических
показателей (т.к. здесь часто невозможно
организовать учет многих элементов затрат,
кроме того, здесь более обозримо внутренняя
среда). С точки зрения содержания было
выделено 3 вида планирования: технико-экономическое,
оперативно-производственное и бизнес-планирование
инвестиционных проектов. Технико-экономическое
планирование предприятия осуществляется
планово-экономическим отделом (ПЭО), а
в цехах — планово-экономическим бюро
(ПЭБ) или отдельными исполнителями, на
которых возложено выполнение этих функций.
Оперативно-производственным планированием
на предприятии занимается планово-диспетчерсткий
отдел (ПДО), а в цехах — планово-диспетчерское
бюро (ПДБ). Планово-экономический отдел
осуществляет также разработку бизнес-планов
инвестиционных проектов, занимается
организацией стратегического планирования.
В административном плане работа ПЭО и
ППО курируется различными зам. директора
предприятия: ПЭО – зам. директора по экономике,
а ППО – зам. директора по производству.
В крупных транснациональных компаниях
для разработки стратегических планов
создаются специальные подразделения
(управления стратегического планирования,
стратегические хозяйственные центры).
В большинстве же случаев, даже на крупных
предприятиях, стратегическое планирование
органически вписывается в существующую
систему планирования. При этом ПЭО выступает
в качестве катализатора разработки стратегии,
выполняет функции штаба по разработке
общей стратегии, осуществляет методическое
руководство всеми подразделениями, участвующими
в этом процессе. Высшее руководство принимает
решения по основным параметрам стратегического
плана. Разработкой конкурентной стратегии
а также функциональных стратегий занимаются
функциональные службы. Очень важным элементом
планирования является установление содержание
работ по планированию. В общем виде, безотносительно
к конкретным подразделениям плановых
служб, можно перечислить следующие виды
плановой работы:
- систематический и целевой анализ выполнения показателей планов в текущем периоде;
- оценка факторов, влияющих на выполнение планов и при необходимости соответствующее информирование линейных руководителей (периодически или по необходимости, устно или письменно, в регламентированной или свободной форме) для принятия соответствующих мер;
- подготовка отчетов о работе за прошедший период;
- ведение статистического учета;
- ведение нормативного хозяйства для обеспечения качественной разработки планов, составления калькуляций;
- подготовка и обоснование плановых решений;
- разработка стратегических и тактических планов;
- доведение разработанных планов до соответствующих подразделений.
Полнота перечисления видов
работ в данном случае не имеет
значения. Для организации планирования
важно другое – уяснить весь процесс
планирования, распределить работы в
пространстве (кто?) и во времени (когда?).
Это можно сделать в виде схем,
графиков и т.д. Очень важно также
разделить во времени процессы стратегического
и тактического планирования, ибо
в противном случае неотложность
оперативных решений начинает доминировать
над стратегическими проблемами и предприятие
теряет ориентиры своей деятельности.
Планирование развития предприятия —
важнейшее условие его выживания в
условиях рыночной экономики. Как бы ни
менялась система отношений в обществе,
планирование развития предприятия
проводилось, проводится и будет проводиться,
другое дело - будут меняться формы документации,
ее содержание, методы обоснования решений,
порядок их принятия и т.д. Обобщая опыт
разработки бизнес-планов работы предприятий,
можно выделить следующие направления
планирования их развития:
- создание и освоение новой продукции, повышение качества выпускаемой продукции;
- внедрение новых технологий, механизация и автоматизация производства;
- совершенствование управления и организации производства;
- совершенствование организации труда;
- снижение материалоемкости и энергоемкости продукции;
- социальное развитие коллектива;
- охрана природы и рациональное использование природных ресурсов.
Очевидно, что план развития
предприятия является комплексным
и состоит из ряда планов по указанным
направлениям работы. Рассмотрим их краткое
содержание.
1. План создания и освоения
новой продукции, повышения качества
выпускаемой продукции. В нем
предусматриваются следующие мероприятия
по следующим направлениям:
- созданию новых видов продукции и освоению их в производстве;
- организации выпуска продукции по лицензиям;
- модернизации выпускаемой продукции;
- разработке и внедрению новых прогрессивных стандартов и ТУ;
- снятию с производства устаревших видов продукции.
2. План внедрения новых
технологий, механизация и автоматизация
производства.
В план включаются такие
мероприятия как:
- внедрение передовых технологических процессов;
- перевод на поток, автоматизации отдельных операций;
- механизация производственных процессов, в том числе комплексной механизации;
- механизация тяжелого физического труда – оснащение рабочих мест приспособлениями, механизации погрузочно-разгрузочных и других тяжелых работ;
- автоматизация производства;
- модернизация оборудования, оснастки, инструмента.
Эти мероприятия повышают
производительность труда, позволяют
экономить сырьевые ресурсы, а также
более эффективно использовать технологическое
оборудование, оснастку, инструмент. Здесь
же намечаются мероприятия по ликвидации
«узких мест» в производстве.
3. План совершенствования
управления и организации производства.
В план входят мероприятия
по следующим мероприятиям:
- совершенствованию организационной структуры управления;
- созданию новых форм и систем управления;
- совершенствованию производственной структуры;
- развитию вспомогательных и обслуживающих цехов;
- совершенствованию систем технико-экономического и оперативно-производственного планирования;
- совершенствованию форм и методов внутризаводского хозрасчета;
- совершенствованию материально-технического обеспечения и т.д.
4. План совершенствования
организации труда. В плане
предусматриваются мероприятия,
направленные на достижение оптимального
соединения живого труда со
средствами и предметами труда,
к ним относятся мероприятия
включающие:
- совершенствование форм разделения и кооперации труда, расширение многостаночного обслуживания, внедрение коллективных форм организации труда, более широкое совмещение профессий;
- совершенствование организации и обслуживания рабочих мест;
- изучение передовых приемов и методов труда;
- совершенствование нормирования труда.
5. План мероприятий по
экономии сырья, материалов, топлива
и энергии. В нем предусматриваются
мероприятия по таким направлениям:
- внедрение безотходных технологий;
- замена дефицитных и дорогостоящих материалов;
- всемерное соблюдение режима экономии и т.д.
Однако следует иметь
в виду, что основная часть экономии
сырья, материалов, топлива и энергии
достигается в результате мероприятий
по освоению новых более совершенных
видов продукции, а также в
результате внедрения прогрессивной
технологии, механизации и автоматизации
производства.
6. План социального развития
производства представляет собой
систему мероприятий, включающий:
совершенствование социально-демографической
структуры коллектива (состав и структура
работающих по возрасту, полу, квалификации,
образованию, стажу работы, социальному
положению);
- улучшение условий и охраны труда, укрепление здоровья работающих;
- улучшение социально-культурных и бытовых условий работающих;
- повышение трудовой активности работников, расширение участия их в управлении производством.
7. План мероприятий по
охране природы и рациональному
использованию природных ресурсов.
Разрабатывается по следующим
направлениям:
- охрана и рациональное использование водных ресурсов;
- охрана воздушного бассейна;
- охрана и рациональное использование земель.
На предприятиях добывающих
отраслей в этом плане предусматриваются
также мероприятия по охране и
рациональному использованию минеральных
ресурсов (извлечение полезных ископаемых
из недр при добыче, из добытого сырья,
попутных компонентов, использование
отходов производства и т.д.).
6.1Технология разработки и содержание
плана развития предприятия.
Каждый из указанных
планов развития имеет свои
особенности разработки, обусловленные
характером мероприятий. Вместе
с тем, общая целевая направленность
и взаимосвязь технических, организационных
и природоохранных мероприятий,
комплексный подход к их разработке
требует единой системы управления
этими процессами. Наиболее эффективной
представляется следующая технология
планирования. Разработку плана
условно делим на три этапа:
- Подготовка исходных данных.
- Составление проекта плана.
- Обсуждение, уточнение проекта плана, окончательное его оформление и утверждение. Для разработки плана создаются общезаводская комиссия и комиссии в структурных подразделениях предприятия. Общезаводскую комиссию возглавляет главный инженер, а работой комиссий структурных подразделений руководят начальники цехов и отделов. Общезаводская комиссия состоит из начальников функциональных служб предприятия, начальников цехов и представителей общественных организаций. Она выполняет следующие функции:
- общее методическое руководство разработкой плана в целом по предприятию;
- определение перечня важнейших технических, организационных и природоохранных вопросов, которые должны быть решены в плане развития предприятия;
- установление контрольных цифр для цехов и отделов по снижению материалоемкости, трудоемкости, экономии топлива, энергии и т.д.
- разработка мероприятия общезаводского характера.
Комиссии структурных
подразделений, в состав которых
входят начальники бюро, в цехах
– также линейные руководители (ст.
мастера, мастера), ведущие специалисты,
представители общественности и
т.д., руководят подготовкой планов
повышения эффективности производства
цехов (отделов). В подготовке необходимой
информации для разработки плана
принимают участие все отделы
и службы завода (ПЭО, ОТиЗ, ОГТ, БРИЗ,
ОГК и др.). Для решения наиболее
сложных научно-технических проблем
стоящих перед предприятием создаются
специальные творческие бригады. Для
разработки проекта плана цеха и
отделы предприятия получают предварительные
задания в виде контрольных цифр
по повышению производительности труда,
снижению материалоёмкости, энергоёмкости,
себестоимости, которые должны обеспечить
выполнение показателей других планов
предприятия. Эти задания определяют
минимальную величину необходимого
эффекта от реализации планируемых
мероприятий. Составляя проект плана,
рекомендуется первостепенное внимание
уделять мероприятиям, оказывающим
существенное влияние на повышение
эффективности производства. Незначительные
мероприятия, не требующие больших
затрат времени и средств на внедрение,
работники предприятия реализуют
в процессе повседневной деятельности.
В проект плана каждого цеха включаются
мероприятия, которые влияют на показатели
работы цеха и должны в нем внедряться.
Если результаты мероприятия оказывают
влияние на показатели работы нескольких
цехов, или же на показатели работы
всего предприятия, такие мероприятия
рассматривает общезаводская комиссия
и включает их в проект заводского плана.
В план предприятия включаются также мероприятия,
требующие значительных единовременных
затрат и участия в их реализации нескольких
структурных подразделений. Каждое мероприятие,
включенное в проект плана конкретизируется
(указывается место внедрения, исполнители,
сроки разработки и внедрения, затраты
на внедрение, экономический эффект). Для
сложных мероприятий, требующих длительной
подготовки и значительного количества
исполнителей, разрабатываются и утверждаются
поэтапные графики, охватывающие выполнение
всего комплекса работ. Проекты цеховых
планов, одобренные цеховыми комиссиями,
обсуждаются на производственных совещаниях
цехов, после чего предоставляются для
согласования в отделы заводоуправления
(для согласования работы различных подразделений
и для контроля выполнения доведенных
заданий). Отделы заводоуправления могут
вносить предложения по доработке отдельных
мероприятий по изменению сроков их внедрения
и т.д. После заключения соответствующих
отделов проекты планов цехов, совместно
с общезаводским проектом плана, рассматриваются
заводской комиссией и техсоветом предприятия.
План развития предприятия утверждается
главным инженером. Он является обязательным
для всех цехов, отделов, служб и является
основой составления квартальных и месячных
графиков реализации отдельных мероприятий.
Все предлагаемые к внедрению технические
и организационные мероприятия должны
быть экономически обоснованы. Центральное
место в таком экономическом обосновании
занимает расчет их экономической эффективности.
Он необходим для выбора наиболее эффективных
мероприятий, определения их влияния на
показатели работы предприятия в плановом
периоде. Наряду с расчётом показателей
эффективности производится также расчёт
годового экономического эффекта, а также
экономии различных ресурсов в плановом
периоде (снижение трудоемкости, экономия
сырья, материалов, топлива, энергии и
т.д.) Полученные данные затем закладываются
в расчеты мощностей, план материально-технического
обеспечения, план по труду и заработной
плате и т.д. При составлении плана развития
предприятия определяются суммы расходов,
необходимые для выполнения мероприятий
(путем разработки смет), а также источники
их финансирования. Одним из важнейших
условий успешного выполнения плана развития
предприятия является учет, контроль и
анализ мероприятий принятых к внедрению
в производство. Контроль за внедрением
мероприятий осуществляет руководство
предприятия, цеха. Внедрение каждого
мероприятия оформляется актом за подписями
ответственных исполнителей и соответствующих
должностных лиц. В акте указываются содержание
выполненных работ, полученная фактическая
экономия и сумма затрат на внедрение.
Это позволяет в дальнейшем проводить
детальный анализ выполнения плана по
количеству мероприятий, по направлениям,
по экономическому эффекту . Для крупных
мероприятий, требующих значительных
финансовых затрат, возможна разработка
бизнес-планов инвестиционных проектов.
Распространение информации
уже не мыслимо без применения
новых информационных технологий. Новые
информационные технологии уже давно
прошли тот этап, когда они разрабатывались
для внутренних потребностей той
или иной организации, превратившись
в самостоятельный и довольно
прибыльный вид бизнеса, направленный
на удовлетворение разнообразных информационных
потребностей широкого круга пользователей.
Уже ни для кого не секрет, что в мировой
экономике в настоящее время доля компьютерных
и информационных технологий очень существенна.
Компьютерно-информационная индустрия,
как и всякая другая индустрия развивается
по привычным экономическим законам. Но
все-таки она имеет некоторые существенные
особенности, которые в корне отличают
ее от всей предыдущей социально-экономической
практики.
Под индустрией коммерческого распространения
информации понимается индустрия, предоставляющая
потребителям и пользователям информационные
продукты и услуги в коммерческом режиме;
основанная на применении новых информационных
технологий, под которыми подразумеваются
современные виды информационного обслуживания,
организованные на базе средств вычислительной
техники и средств связи.
В данной работе предлагается рассмотреть
вопросы связанные :
- с ролью информации в коммерческой деятельности,
- стратегии распространения коммерческой
информации
- и технология распространения коммерческой
информации.
В частности, особое внимание занимает
следующие технологии распространения
информации: автоматизированные банки
данных, информационные продукты услуги
на технических носителях, видеотекст.
-4-
1. Роль информации в коммерческой деятельности.
В деятельности крупных фирм, в особенности
в ТНК, представляющих собой комплексы
большого числа повседневно связанных
и взаимодействующих предприятий, расположенных
в разных странах, передача информации
является непременным и первостепенным
фактором нормального функционирования
фирмы. При этом особое значение приобретает
обеспечение оперативности и достоверности
сведений. Для многих фирм система внутрифирменной
информации решает задачи организации
технологического процесса и носит производственный
характер. Это касается прежде всего процессов
обеспечения предприятий кооперированной
продукцией, поступающих со специализированных
предприятий по внутрифирменным каналам.
Здесь информация играет важную роль в
предоставлении сведений для принятия
управленческих решений и является одним
из факторов, обеспечивающих снижение
издержек производства и повышение его
эффективности. Особую роль играет прогнозирование
рыночных процессов.
Важное значение имеет информация о возникновении
в ходе производства отклонений от плановых
показателей, требующих принятия оперативных
решений.
Существенную роль в принятии решений
играет научно-техническая информация,
содержащая новые научные знания, сведения
об изобретениях, технических новинках
своей фирмы и фирм-конкурентов. Это непрерывно
пополняемый общий фонд и потенциал знаний
и технических решений, практическое и
своевременное использование которого
обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.
Информация служит основой для подготовки
соответствующих докладов, отчетов, предложений
для выработки и принятия управленческих
решений.
Содержание каждой конкретной информации
определяется потребностям управленческих
звеньев и вырабатываемых управленческих
решений. К информации, предъявляются
определенные требования:
-краткость, четкость формулировок;
-точность;
-достоверность.
Особую роль для фирм имеет внешняя информация,
поступающая из внешней среды. Чаще всего
такой информацией является информация
о конъюнктуре, которая складывается на
рынке. Особую важность эта информация
приобретает для фирм и предприятий, собирающихся
выходить на рынок. Эта информация разрешает
такие важные проблемы для фирм: что производить,
в каком объеме, и для кого будет выпускаться
продукция. Без решения этих проблем, фирма
обречена. Информация подобного рода может
-5-
быть получена/ куплена за определенную
сумму у специализированных компаний,
занимающихся сбором информации, у фирм-конкурентов,
статистических органов, кроме того, может
быть получена из средств массовой информации
и других источников. Таким образом, информация
играет огромную роль и является неотъемлемой
частью ее функционирования . |