Корпоративный PR: этапы создания и инструменты

Корпоративный PR: этапы создания и инструменты

Корпоративный PR — это  не только комплекс внутренних мероприятий, не просто совокупность способов донесения  информации до сотрудников. И направлен  он не исключительно на выстраивание эффективных внутренних коммуникаций. Это политика. Корпоративный PR — это определенная, четко продуманная и взвешенная политика, направленная на поддержание положительного имиджа компании в сознании сотрудников.

Инструменты корпоративного PR можно разделить на четыре группы:  

• информационные (корпоративные газеты, журналы, сайты, интернет, а также стенды,  листовки);
• аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);

• коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, тренинги по командообразованию, соревнования, конкурсы);

• организационные (собрания, совещаниия, опросы, сбор мнений, анкетирование, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т.д.)

 
Создание системы корпоративного PR состоит из четырех основных этапов: подготовки, выбора средств, реализации проекта и оценки его эффективности. 
 
На этапе подготовки необходимо: 
 
• проанализировать ситуацию в компании. Выяснить, насколько персонал информирован о деятельности и перспективах развития компании, насколько эффективно взаимодействуют между собой сотрудники разных подразделений, каков морально-психологический климат в коллективе? Выяснить эти вопросы можно в личной беседе с персоналом, руководителями подразделений, в результате наблюдения и проведения анкетирования; 
 
• определить базовые ценности и стандарты, существующие в компании. Сопоставить их со стандартами и ценностями, необходимыми для достижения целей компании; 
 
• оценить масштаб предполагаемой работы. Планируя изменения, следует иметь в виду, что эффективность целой системы всегда выше, чем набор ее отдельных элементов. 
 
На этапе выбора средств потребуется определить практические средства, необходимые для их достижения. На этом этапе следует сформулировать направления деятельности, которые составят систему внутреннего PR, т.е. создать корпоративную культуру компании. Жизнь каждой компании подчиняется определенным правилам, которые должны быть отражены в Положении о корпоративной культуре. В него можно включить все, что актуально для компании: принципы распределения задач и ответственности, порядок урегулирования конфликтов, адаптацию персонала, обучение и развитие, корпоративные мероприятия, символику компании и т.д. 
 
На этапе реализации проекта необходимо поддерживать все начатые мероприятия. Для совершенствования системы корпоративного PR нужно опираться на мнение персонала, проводя опросы, анкетирование и беседы с отдельными сотрудниками. К работе над некоторыми направлениями можно подключать инициативные группы. Информация обо всех мероприятиях, проектах должна быть доступна каждому сотруднику путем размещения ее на сайте компании, на доске объявлений. Участие в мероприятиях каждого сотрудника создаст у него положительный настрой по отношению к компании и, следовательно, станет элементом корпоративного PR. 
 
На последнем этапе оценки эффективности проекта следует выбрать несколько важных показателей, оказывающих существенное влияние на конечный результат деятельности компании и сравнить с этими показателями за предыдущие периоды. Например, если уровень текучести кадров уменьшился по сравнению с предыдущим периодом, то работа системы корпоративного PR может быть оценена положительно. 
 
После проведения оценки эффективности необходимо сделать выводы и дальше совершенствовать работу по формированию и развитию системы корпоративного PR. Даже если система отлажена, она все равно требует обновления и дополнения в соответствии с целями компании. 
 
 
 
Потребность в системе корпоративного PR актуальна в любой организации вне зависимости от численности ее персонала, структуры, вида деятельности. Особенно корпоративный PR необходим для тех организаций, которые состоят из сети региональных филиалов, нескольких офисов и т.д. Таким компаниям необходимо восполнить коммуникационные пробелы, сформировать единые стандарты поведения и положительный имидж компании, наладить систему информирования сотрудников. Таким образом, корпоративный PR — целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании. Из приведенных определений можно сделать следующие выводы: 
 
• корпоративный PR — это неотъемлемая функция высшего менеджмента; 
 
• корпоративный PR по своим целям и задачам совпадает с общим PR, отличается лишь целевая аудитория; 
 
• установление долгосрочных взаимоотношений с внутренней аудиторией является управляемой функцией; 
 
• персонал — внутренние клиенты, так как они выбирают («покупают») компанию-работодателя за свою квалификацию, опыт, время и трудовую активность; 
 
• такая деятельность тесно переплетается с кадровой политикой компании, поскольку речь идет о внутренней аудитории.