Лекции по "Менеджменту"

Понятия "менеджер", "менеджмент", "маркетинг" в последнее время быстро вошли в словарный запас русского языка. Иногда люди говорят о директоре своего предприятия, что он хороший менеджер. Сказанным они хотят выразить, что он - современный руководитель, который в отличие от стиля руководства, присущего старой командно-бюрократической системе, при организации своей работы и работы своего предприятия использует современные методы управления.

Введение. Общие моменты менеджмента 4
Предпосылки возникновения менеджмента 5
Развитие менеджмента в нашей стране 6
1. Сущность и характерные черты современного 7
Сущность современных подходов к менеджменту 7
Национальные особенности менеджмента. 11
Особенности российского менеджмента 16
2. Внутренняя и внешняя среда организации. 17
Роль менеджмента в организации 18
Внутренняя среда организации 18
Внешняя среда организации 20
Структуры управления 21
3. Цикл менеджмента. Менеджер в организации. 26
Менеджер в организации 28
4. Планирование в системе менеджмента 31
Планирование - начальный этап управления 32
Стратегическое планирование 33
Тактическое планирование 43
5. Функция менеджмента – организация 44
6. Мотивация и потребности 48
Первоначальные теории мотивации 49
Современные теории мотивации 50
7. Контроль и координация 58
Контроль 58
Координация 65
8. Система методов управления. Самоменеджмент 66
Система методов управления 66
Самоменеджмент 70
Ортобиоз 73
Формула выживаемости В.М. Шепеля 74
9. Коммуникативность и управленческое общение 76
Информация 76
Роль коммуникаций в менеджменте. Виды коммуникаций 78
Основные элементы коммуникационного процесса 80
Трансакты 81
Барьеры коммуникаций 85
Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция) 87
10. Деловое общение 94
Подготовка к переговорам 95
Основные правила переговорного процесса 98
Правила ведения телефонных переговоров 100
Структура деловой беседы 101
Правила убеждения Дейла Карнеги 102
Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая чувства обиды. 103
Методы обхождения или нейтрализации участников делового совещания 103
Подготовка и проведение выступлений 103
11. Управленческое решение 105
Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни. 105
Классификация управленческих решений 106
Требования, предъявляемые к решениям 109
Условия качественного решения 109
Уровни принятия решений 110
Оптимизация управленческих решения 111
12. Управление конфликтами и стрессами 113
Природа конфликта 113
Типы конфликтов. 116
Причины конфликтов 117
Управление конфликтной ситуацией 119
Природа и причина стресса 121
Как побороть стресс 124
13. Руководство: власть и партнерство 126
Влияние, лидерство, власть 126
Формы власти 127
Баланс власти 131
Стили руководства в управлении 131
Решетка менеджмента 132
Стили руководства, определяемые личностью руководителя 133
Стили руководства, определяемые особенностями коллектива - ситуационное лидерство 135
14. Этика и психология менеджмента 135
Основные принципы делового этикета. 137
Профессиональная этика руководителя 138
Этические проблемы 140
Кодекс принципов деловой этики и этикета компании "Юнилевер" (Unilever) (Англия-Голландия) 141
Этический кодекс компании ОАО «Аванта» (Россия) 143
Литература и ссылки в Интернете …………………………………………………..………..146