Методы управления конфликтами в организации

На мой взгляд, тема моей курсовой работы весьма актуальна.
Не даром ведь, конфликтам, управлением их и связанными с ними проблемами менеджмента было посвящено множество работ различных исследователей.
Например, на вопрос: “Что такое конфликт?” имеется не менее 100 определений .
Да, и вообще, если вдуматься, то мир-это результат конфликтного взаимодействия и конфликт “прорастает на плантации” мира и дружбы. Противоречия между людьми практически неизбежны в любой организации. Когда люди вместе работают, то причины для конфликтов возникают довольно часто. Обостряющие противоречия перерастают в конфликты.

Введение …………………………………………………………………………………………2
1. Что такое конфликт……………….……………………………………………………..3
2. Источники конфликта ……………….………………………………………………….6
3. Причины конфликтов …………………………………………………………………...8
4. Виды конфликтов ……………………………………………………….……………….9
5. Понятие об управлении конфликтами …………………………………..…………….11
6. Внутриличностный метод управления конфликтом …………………………………12
7. Структурные методы управления конфликтом в организации ………..…………….13
8. Межличностные методы управления конфликтами в организации…………..……..15
9. Переговоры …………………………………………………………………...………....20
10. Общие рекомендации по управлению конфликтами …………………………...……23
11. Последствия конфликтов ……………………………………………………………....24
12. Методы, позволяющие снять напряжение …………………………………………....25
Заключение …………………………………………………………………............….26
Список литературы ………………………………………………………………………...…27