Мэри Паркер Фоллет

Мэри  Паркер Фоллетт

 

3 сентября 1868 - 18 декабря 1933  
 
Американский ученый-политолог, социолог, родоначальник школы психологии и человеческих отношений

Основные  работы

 

«Спикер палаты представителей» (1896)

«Новая государственно-групповая организация: решение для народного правления» (1918)

«Творческий опыт» (1924)

«Индивидуализм  в плановом обществе» (1932)

 

Опубликованные при жизни:

 

Опубликованные после

 

«Динамичное администрирование» 
(Л. Урвик и Г. Меткалф)

«Свобода и координация» (Л. Урвик)

Формирование  новой философии управления

 

Особенности теории

Комплексный подход к исследованию управленческих проблем

Учет психологических  и социальных аспектов управления

Критика научного менеджмента

Отличительными  чертами философии управления Фоллетт и одновременно предпосылками создания управленческой теории считается то, что она

 

Формирование новой философии управления

 

Применяла достижения как социальных, так и естественных наук

Рассматривала социальные феномены в динамике

Начинала анализ с организации и заканчивала рассмотрение индивидом

Рассматривала каждую проблему и по частям, и как единое целое

Исходила из того, что организации обладают общностью цели

Отстаивала преимущество групповых интересов перед индивидуальными

Считала, что истинная сущность человека проявляется только через групповую организацию

Рассматривала менеджмент как универсальное явление, применимое как в бизнесе, так и в политическом руководстве

Факторы возрастания потребности в менеджменте

 

Формирование новой философии управления

 

Эффективный менеджмент замещает собой эксплуатацию природных ресурсов, дни которых сочтены

Усиление конкуренции между фирмами

Недостаток трудовых ресурсов

Растущее осознание бизнеса как общественной службы и рост чувства ответственности за ее эффективное проведение

Разработка  ситуационной теории

 

Основополагающие  утверждения ситуационного подхода

Ситуация всегда изменяется

Решение (приказ) должно быть законом ситуации

Приказы должны включать в себя круговое, а не линейное поведение

 

Учет ситуации предполагает постоянные изменения  в практике ведения бизнеса

Теория  управления

 

Координация

Как взаимоувязка всех факторов конкретной ситуации

Посредством прямых контактов всех заинтересованных ответственных  лиц

На ранних этапах

Как непрерывный  процесс

 

Фундаментальные принципы организации

Теория управления

 

Концепция «приказа»

В процессе управления хозяйством, организации производства создаются определенные ментальные отношения или модели поведения

Они складываются на основе полученного образования, приобретенного опыта, эмоций, верований, предрассудков, трансформирующихся в определенный склад ума

Фоллетт делает вывод: «успех в бизнесе во многом зависит именно от того, является ли он достаточно организованным и управляемым, чтобы способствовать формированию определенных привычек, определенных моделей поведения»

Фоллетт считала, что многие производственные проблемы возникают из-за способов, которыми отдавались распоряжения

 

Теория управления

 

Она рассматривала 2 крайности

Невозможно заставить работников удовлетворительно выполнять работу, если ограничиваться только требованиями и приказаниями

Ситуация, при которой непосредственные «начальники настолько близки с подчиненными, что они совсем забывают о своих обязанностях»

Проблема  контроля занимала значительное место  в работах М. Фоллетт

 

Теория управления

 

Контроль

Основывается на саморегулировании и самоуправлении индивидуумов и их групп, признающих общие интересы и контролирующих выполнение своих заданий в достижении целей

Менеджер контролирует не отдельные элементы, а их сложные взаимосвязи, контролирует не людей, а ситуации

Теория управления

 

Принципы, которых должен придерживаться менеджер при нарушениях в работе

Не обвинять ради того, чтобы обвинять

Говорить то, что вам нужно сказать, чтобы это привело к определенному результату

Говорить это в такой форме, в такое время и при таких обстоятельствах, чтобы это стало настоящим уроком для подчиненного

С проблемой  «отдачи распоряжений» и контроля за их исполнением тесно связана  проблема ответственности. 
Внутреннее переплетение ответственности следует начинать на самых низких уровнях

 

Теория управления

 

Работник ответственен за проделанную работу перед собой

На уровне подразделения ответственность за проделанную работу ложится на всех, кто принимал в ней участие

Глава организации также разделяет общую ответственность

Проблема  власти и авторитета

 

Власть

Способность добиваться определенных целей, быть их причиной, порождать изменения

Авторитет

Обладание властью, право создавать и осуществлять власть

Концепция «власти с»

 

«Власть над…»

Приводит к  растрате ресурсов

«Власть с…»

Способствует  увеличению общих возможностей группы

Концепция участия работников в управлении

 

Система представительства  работников

Работники избирали представителей цеха или рабочего процесса

Представители участвовали  в принятии управленческих решений

Тем самым у  всех работников появлялась возможность  управлять

Цель представительства  работников – увеличение власти

Конфликт  – жизненный факт, «нормальный  процесс» деятельности организации, посредством  которого социально ценное различие регистрируется для обогащения всех, кого это касается

 

Теория конфликтов

 

Способы урегулирования конфронтаций

«Доминирование»

«Компромисс»

«Интеграция»

Теория  лидерства

 

Лидер – это  человек, который

Обращает внимание не на частности, а на целое

Обобщает коллективный опыт

Умеет видеть перспективу

Может обучить  своих последователей, чтобы они  также смогли стать лидерами