Погляди Мері Паркер Фоллет та Г. Мюнстерберга на роль людського фактора в управлінні

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНАЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМ.Т.ШЕВЧЕНКА

 

 

 

 

 

Реферат на тему:

Погляди Мері Паркер Фоллет та Г. Мюнстерберга на роль людського фактора в управлінні.

 

 

 

 

Виконала: студентка 2 курсу 1 групи

Спеціальності Фінанси

Рева Євгенія.

 

 

 

Зміст:

 

 

 

 

1.Вступ

 2. Виникнення "неокласичної" школи : Гуго Мюнстерберг, Мері Паркер Фоллетт.

 3. "Людський фактор" в розвитку менеджменту

4.Висновок

5.Список використаної літератури

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Поява і оформлення управління як області наукових досліджень, частково було відповіддю на потребі великого бізнесу, а частково - спробою скористатися перевагами техніки, створеної в  період промислової революції, і  досягненням невеликого гурту допитливих людей, що мають гаряче бажання відкрити найефективніші способи виконання  роботи.

До теперішнього часу відомі чотири найважливіші підходи, які внесли істотний внесок у розвиток теорії і практики управління:

Таблиця 1. - Розвиток теорії і практики управління

Школа класичного наукового управління.		. Школа неокласицизму і людських  відносин.	Школа кількісного і системного підходів.		. Школа системного і інноваційного  підходів.
1950	1920	1940		1970	1980	1990
Тейлоризм - наукове управління підприємством  із застосуванням інженерних наук в  управлінні	Фойлеризм - принципи управління, орієнтовані на побудову організаційних структур.	Неокласицизм - теорія організації як соціальна система, як наука управління з урахуванням психологічних  аспектів людини (людська поведінка).	Залучення систематизуючих і інженерних принципів - розробка і застосування теорії систем ЕОМ і комп'ютеризації.	Ситуаційний підхід у взаємозв'язках  внутрішньої і зовнішньої середовищ  організації.	Культура управління - метод впливу на людей як потужний інструмент (організаційна  стр-ра).	Інновац. і міжнар. процеси: синтез діяльності людей і високих технологій; демократизація управління,  участь працюючих в прибутках.

 

У цій роботі ми дамо загальну характеристику школі неокласицизму і людських відносин, а також зупинимося на деяких її представниках і їх роботах.

 

 

 

 

 

 

 

 2. Виникнення "неокласичної" школи : Гуго Мюнстерберг, Мери Паркер Фоллет.

В 30-50 роки ХХ століття на заході отримала поширення "неокласична" школа, що виникла внаслідок того, що класична школа в недостатньому ступені враховувала людський чинник як основний елемент ефективності організації.

Мері Паркер Фоллет (1868-1933) теж переконливо доводила доцільність відкритого спілкування з робітниками. Саме вона запропонувала трактування менеджменту як "мистецтва досягати результатів за допомогою дій інших", що передбачає гармонію стосунків менеджера і підлеглих.

Отже, школа людських стосунків зосереджується, в основному, на методах налагоджування міжособових стосунків. Вона вважали, що за виявлення більшого піклування менеджера про своїх підлеглих, рівень задоволення працівників повинен зростати, а це, в свою чергу, приведе до зростання продуктивності праці. 
Слід підкреслити, що всі вищенаведені теорії були в певному розумінні "одномірними", оскільки в основі даних підходів було щось визначене: завдання, людина або адміністрування.

  Рух за людські відносини зародився у відповідь на нездатність повністю усвідомити значення людського фактора як основного елементу ефективності організації. Цей рух був реакцією на недоліки класичного підходу. Тому школу людських відносин інколи називають неокласичною школою. Вчених Мері Паркер Фоллетт і Елтона Мейо можна назвати найбільшими авторитетами у розвитку школи людських відносин в управлінні.

Школа людських відносив (М.П. Фоллет, Е. Мейо, А. Мас-лоу) пропонувала використовувати прийоми регулювання відносин між працівниками не тільки економічного плану, а й різні мотивації та потреби, що можуть бути задоволені частково або опосередковано фінансовими засобами. Основний акцент було спрямовано на організацію як людську систему, на соціологічні та соціально-психологічні аспекти поведінки її співробітників.

Теорія людських відносин (так називається цей важливий етап у розвитку науки управління в період з 1930 по 1950 р.) народилася з необхідності обмежити надмірність, до якої призвела дегуманізація праці на початку XX століття. Теорія розглядала людський фактор як основний елемент ефективності управління.

Англійський вчений Мері Паркер Фоллет визначила управління як «забезпечення виконання робіт за допомогою інших осіб» і, крім удосконалення технологічних процесів, зробила акцент саме на ролі особистості в ефективному виробництві. Вона одна з перших висунула ідею участі працівників в управлінні, оскільки саме вони реалізують одержані накази і повинні відчувати себе безпосередніми учасниками впровадження управлінського рішення, розвивати в собі почуття не тільки індивідуальної, а й колективної відповідальності. Фоллет довела важливість створення атмосфери істинної спільності інтересів працівників і керівників, що, на її думку, може забезпечити максимальний внесок всіх працівників у досягнення загальних, колективних цілей.

Перенесення центру тяжіння в управлінні з  виконання завдань на стосунки між  людьми є основною відмітною характеристикою  школи людських відносин, яка піддала  критиці концепцію "економічної  людини", що вважала головним стимулом людської діяльності лише матеріальну  зацікавленість, наполягала на необхідності аналізу психологічної діяльності індивіда і висунула вимогу "людина - головний об'єкт уваги". Творці цієї школи використали досягнення психології і соціологи - наук про людину - в управлінні.

Виникнення школи людських відносин безпосередньо пов'язане з ім'ям німецького психолога Гуго Мюнстерберга (1863-1916гг.), що переїхав в 1892 році в США і що викладало в Гарвардському університеті. Він фактично створив першу у світі школу промислових психологів. У своїй роботі "Психологія і промислова ефективність", що здобула широку популярність у світі, він сформулював основні принципи, відповідно до яких слід робити

відбір людей  на керівні посади.

Мюнстерберг був одним із засновників психотехніки (відбір кадрів, їх сумісність, тестування здібностей і тому подібне). Він провів масу експериментів і створив безліч психологічних тестів, за допомогою яких вивчав здібності і схильності випробовуваних до різних професій, посад, сумісність працівників один з одним, проблеми стомлюваності, нещасних випадків на виробництві. Мюнстерберг першим усвідомив важливість гуманізації процесу управління, оскільки менеджер зобов'язаний управляти передусім людьми, а не машинами. Заслуга Мюнстерберга полягає також в тому, що його школа підготувала перших у світі промислових психологів по заявках підприємств і організацій.

Підвищений  інтерес до досліджень психологічних  аспектів менеджменту відзначається  в роботах американки Мері Паркер Фоллет (1868 - 1933гг.), яка вивчила соціально-психологічні стосунки в невеликих групах. У її книзі "Нова держава", опублікованій в 1920г. і що принесла їй широку популярність у світі бізнесу і державного управління, вона всіляко підкреслювала важливість вивчення сфери людських відносин. Фоллет висунула ідею гармонії праці і капіталу, яка могла бути досягнута при правильній мотивації і обліку інтересів усіх зацікавлених сторін.

Така ідея була новою для свого часу. Задля  Фоллет широко використали у своїй роботі бізнесмени. Заслугою Фоллет є також те, що вона намагалася поєднати в єдине ціле три школи в менеджменті: наукового управління, адміністративну і людських відносин. Саме Фоллет дала визначення менеджменту як забезпечення виконання робіт за допомогою інших осіб. Вона вважала, що для успішного управління менеджер повинен відмовитися від формальної взаємодії з працівниками і бути лідером, визнаним ними, а не призначеним вищестоящим керівництвом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. "Людський  фактор" в розвитку менеджменту

Звернення до людського чинника - це революційний переворот в науці управління і менеджменту. Під людським фактрром розуміють особу, групу, колектив, суспільство, включені в управлінську систему. У конкретнішому розумінні - це внутрішній світ людей, їх потреби, інтереси, установки, переживання і так далі .

Саме людський чинник нині визначає конкурентоспроможність і ефективність організації. Тому в  останні роки витрати на людину стали  розглядатися не як витрати, а як активи компанії, які потрібно правильно  використати. У діяльності сьогоднішнього менеджера замість традиційних  адміністративних переважають соціально-економічні і психологічні методи управління. Взаємовідносини менеджера, переважно  неформальні, з множиною людей складають  специфіку його роботи. Ось висловлювання  великого японського менеджера Акіо Моріти : "Якість дають не верстати, а люди".

Завітай, найнаочніше  представлення Мабуть, найнаочніше уявлення про роль і значення людських відносин в рішенні різноманітних практичних завдань дає відома книга Дейла Карнегі "Як набути друзів і робити вплив на людей". Він формулює основні методи поводження з людьми: як сподобатися людині, як схилити людину до вашої точки зору, як впливати на людей не засмучувавши їх і не викликаючи у них почуття образи та ін. На мою думку, ця книга має бути настільною книгою менеджера.

Суть системи  людських відносин характеризують так  звані менеджерські заповіді - правила  і приписи, яким повинен слідувати  менеджер у своїй практичній діяльності. Кожна фірма розробляє, як правило, свої менеджерські заповіді. Наприклад, ось список заповідей для менеджерів з компанії "Дженерал Моторс":

- будь уважний  до критики і покращуючих пропозицій, навіть якщо вони не торкаються безпосередньо тебе;

- будь уважний  до чужої думки, навіть якщо  вона невірна; 

- май нескінченне  терпіння;

- будь справедливий, особливо по відношенню до  підлеглих; 

- будь ввічливий,  ніколи не демонструй роздратування; 

- завжди  дякуй підлеглому за хорошу  роботу;

- не роби  зауважень підлеглому у присутності  третьої особи; 

- не роби  сам ту роботу, яку можуть зробити  твої підлеглі;

і інші.

Менеджмент - психологічно насичена система управління, головні функції якої безпосередньо  пов'язані з психологією. Тому для  ефективного здійснення цих функцій  менеджерові ніжно опанувати  психологічні компоненти менеджерської  майстерності : уміти взаємодіяти  з людьми, виступати перед аудиторією, переконувати і Тому для ефективного здійснення цих функцій менеджерові ніжно опанувати психологічні компоненти менеджерської майстерності : уміти взаємодіяти з людьми, виступати перед аудиторією, переконувати і так далі.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок

На початку 90-х років в розвитку менеджменту  видимі три найцікавіші тенденції:

1. Деяке  повернення до минулого - усвідомлення  значень матеріальної, технічної  бази сучасного виробництва і  послуг. Це викликано зусиллям  вплив технічного прогресу на  досягнення цілей організації,  ролі продуктивності і якості  продукції для перемоги в конкурентній  боротьбі.

2. Посилення  уваги до організаційної культури, а також різних форм демократизації, участі рядових працівників в  прибутках і здійсненні управлінських  функцій. Демократизація управління, участь в управління - це реальність, тобто, на думку більшості фахівців, демократичним формам управління  належить майбутнє.

3. Посилення  міжнародного характеру управління. У зв'язку з інтернаціоналізацією  управління перед управлінською  теорією і практикою виникає  багато нових питань, найважливіші  з яких - загальні ознаки і відмінності  в місцевому і міжнародному  управлінні, закономірності, форми методи управління, які є універсальними і діють в умовах різних країн та ін.

Таким чином, в останнє десятиліття в теорії і практиці зарубіжного менеджменту  сталися істотні зміни, які вітчизняні управлінці повинні уважно вивчити  і впровадити в російських підприємствах  з урахуванням особливостей перехідного  періоду і національної економіки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список літератури

 

1. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1992год, стр. 35-39.
2. Карнеги Д. Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей. М., 1975 год, стр. 56.
3. Учебное пособие История менеджмента. М., 1996 год, стр.188-198.
4. Учебное пособие Основы экономических знаний. Яр., 1998 год, стр. 8-9.

5.        Ждан А.Н. Історія психології: від античності до сучасності. - К., 1997

6.        Ланге Н.Н. Психологічні дослідження. - К., 2007

7.        Лазурський А.Ф. Загальна експериментальна психологія. - К., 2005