Понятие и виды управленчиских решений

Эффективность управленческих решений в торговой организации  проявляется обобщенным образом  в количественном виде как прирост  объема товарооборота, ускорение оборачиваемости  товаров, уменьшение суммы товарных запасов.

Окончательный же финансово-экономический  результат исполнения управленческих решений находит проявление в  увеличении доходов торговой организации  и в уменьшении ее расходов.

Экономическая эффективность.

Определение экономической  эффективности управленческих решений, в результате исполнения которых  возрос товарооборот, и, следовательно, увеличилась прибыль, можно осуществить по следующей формуле:

Эф = П*Т = П * (Тф — Тпл),

Эф — экономическая эффективность (в тыс. рублей).;

П — прибыль в расчете на 1 млн. рублей товарооборота (в тыс. рублей);

Т — прирост величины товарооборота (в млн. рублей);

Тф — фактический товарооборот, который имеет место после внедрения данного управленческого решения;

Тпл — плановый товарооборот (или товарооборот за сопоставимый период до внедрения данного управленческого решения).

В рассматриваемом примере  экономическая эффективность принятия и исполнения управленческого решения  выражается в снижении величины издержек обращения (расходов на продажу, или коммерческих расходов), приходящейся на остаток товаров. Это приводит к увеличению суммы полученной прибыли. Эта эффективность может быть определена по следующей формуле:

Эф =ИО*З = ИО*(З₂ — З₁),

Эф — экономическая эффективности данного управленческого мероприятия (в тыс. рублей);

ИО — величина издержек обращения, приходящаяся на 1 млн. рублей товарных запасов (в тыс. рублей);

3 — размер изменения (уменьшения) товарных запасов (млн., рублей);

3₁ — величина товарных запасов до проведения в жизнь управленческого решения (мероприятия) (млн. рублей);

3₂ — величина запасов товаров после внедрения данного управленческого решения.

Кроме того, экономическая  эффективность осуществленного  управленческого решения сказалась  на ускорении товарооборачиваемости. Это влияние можно определить по следующей формуле:

Эф = Ио*Об = Ио (Об ф — Об пл),

Эф — экономическая эффективность управленческого решения (тыс. рублей);

Ио — одновременная величина издержек обращения (тыс. рублей);

Об — ускорение оборачиваемости товаров (в днях);

Об пл — оборачиваемость товаров до внедрения управленческого решения (в днях).

Об ф — оборачиваемость товаров после внедрения управленческого решения (в днях).

2. Методы анализа управленческих решений

Рассмотрим порядок применения основных методов и приемов анализа  при оценке эффективности принятия и исполнения управленческих решений.

Метод сравнения дает возможность оценить деятельность организации, выявить отклонения фактических значений показателей от базисных величин, установить причины этих отклонений и найти резервы дальнейшего улучшения деятельности организации.

Индексный метод используется при анализе сложных явлений, отдельные элементы которых измерить нельзя. В качестве относительных показателей индексы необходимы для оценки степени выполнения плановых заданий, а также для определениядинамики различных явлений и процессов.

Этот метод дает возможность  осуществить разложение обобщающего  показателя по факторам абсолютных и относительныхотклонений.

Балансовый метод заключается в сопоставлении взаимосвязанных показателей деятельности организации для выявления влияния отдельных факторов, а также для поиска резервов улучшения деятельности организации. При этом взаимосвязь между отдельными показателями выражается в виде равенства итогов, полученных вследствие определенных сопоставлений.

Метод элиминирования, являющийся обобщением методов индексного, балансового и цепных подстановок, дает возможность выделить влияние отдельно взятого фактора на обобщающий показатель деятельности организации, исходя из предположения, что остальные факторы действовали при прочих равных условиях, т.е. так, как предполагалось по плану.

Графический метод представляет собой способ наглядной иллюстрации деятельности организации, а также способ определения ряда показателей и способ оформления результатов проведенного анализа.

Функционально-стоимостный  анализ (ФСА) представляет собой метод системного исследования, применяемого в соответствии с назначением изучаемого объекта (процессы, изделия) с целью повышения полезного эффекта, то есть отдачи на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.

Важнейшая черта функционально-стоимостного анализа состоит в установлении целесообразности перечня функций, которые должен выполнять проектируемый  объект в определенных конкретных условиях, или в проверке необходимости  функций уже существующего объекта.

Экономико-математические методы анализа используются с целью выбора оптимальных вариантов, определяющих управленческие решения в существующих или планируемых экономических условиях.

С помощью экономиико-математических методов анализа могут решаться следующие задачи:

• оценка плана по производству продукции, разработанного с применением экономико-математических методов;
• оптимизация производственной программы, ее распределения между цехами и отдельными видами оборудования;
• оптимизация распределения имеющихся производственных ресурсов, раскроя материалов, а также оптимизация норм и нормативов запасов и расхода этих ресурсов;
• оптимизация уровня унификации отдельных составляющих частей изделия, а также средств технологического оснащения;
• определение оптимальных размеров организации в целом, а также отдельных цехов и производственных участков;
• установление оптимального ассортимента выпускаемой продукции;
• определение наиболее рациональных маршрутов внутризаводского транспорта;
• определение наиболее рациональных сроков эксплуатации оборудования и проведения его ремонтов;
• сравнительный анализ экономической эффективности использования единицы вида ресурсов с точки зрения оптимального варианта управленческого решения;
• определение возможных внутрипроизводственных потерь в связи с принятием и исполнением оптимального решения.

Эффективность функционирования организации в очень значительной степени зависит от качества управленческих решений. Это обусловливает важность овладения всеми ответственными работниками управленческого аппарата, и прежде всего руководителями организаций  теоретическими знаниями и практическими  навыками разработки и внедрения  оптимальных управленческих решений.

4. Управление рисками при разработке управленческих решений

Исследования теории и  практики хозяйственного вызывают сегодня  вполне объяснимый повышенный интерес  к данной социально-экономической и нравственной категории. Степень овладения менеджерами технологией работы в рискованных ситуациях непосредственно отражается на экономическом, социальном, нравственно-психологическом состоянии работников предприятий.⁴

Принятие решений в  условиях риска имеет некоторую  специфику                 (рис. 1). В частности, на начальном этапе происходит признание рискованной ситуации и оценивается возможность принятия ее для конкретного менеджмента. 

На втором этапе производится оценка степени риска. Третий этап характеризуется конкретными действиями в сложившихся условиях (приспособление к риску), которые могут охватывать как внутреннюю, так и внешнюю сферы деятельности фирмы.⁵ 

 

 

 

Рисунок 1. Этапы принятия решения в условиях риска

При принятии управленческих решений в условиях неопределенности и риска необходимо проводить  анализ рисков. Анализ рисков подразделяется на два взаимно дополняющих друг друга вида: качественный, главная  задача которого состоит в определении  факторов риска и обстоятельств, приводящих к рисковым ситуациям, и  количественный, позволяющий вычислить  величину отдельных рисков и риска  проекта в целом. Исследование риска  целесообразно проводить в следующей  последовательности: 

• выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска;
• анализ выявленных факторов;
• оценка конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая либо финансовую состоятельность проекта, либо его экономическую целесообразность; 
• установка допустимого уровня риска;
• анализ отдельных операций по выбранному уровню риска;
• разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.

После проведения анализа  рисков в процессе разработки управленческого  решения используются специальные  приемы управления риском. 

Вопросами теории управления риском занимается риск-менеджмент.  
Риск-менеджмент - специальная форма предпринимательской деятельности. Осуществляют ее профессиональные институты специалистов, страховые компании, финансовые менеджеры.⁶

Одна из основных сфер риск-менеджмента - страховой рынок, где объектом купли-продажи  выступают страховые услуги, предоставляемые  организациям и отдельным гражданам  преимущественно страховыми компаниями и негосударственными пенсионными  фондами.  
Таким образом, в процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени.⁷

Оценка степени риска. Практикой выработана определенная тактика поведения при принятии рискованных решений. Она состоит  в умении выбирать наиболее верную линию поведения, т.е. такой образ  действий, который приводил бы к  успеху.

В каждой ситуации руководитель взвешивает возможный выигрыш и  проигрыш (исход, последствия принимаемого решения). Если вероятность и величина выигрыша велики, скорее всего будет  принято решение, связанное с  риском. В случае, когда опасность  потерь значительна, предпочтительнее решение, обещающее минимальный  риск. При этом различные варианты решения просчитываются, сравниваются между собой по многим параметрам, в том числе и не имеющим  количественного выражения.  
В процессе анализа альтернативных решений производится оценка степени риска. Она включает установление количественного значения вероятности наступления события, его последствий, а также допустимого уровня риска. Тем самым появляется информация, необходимая для управления риском в сложившейся конкретной ситуации.⁸

Риск определяет соотношение  двух полярных результатов: отрицательного (полный срыв запланированного) и положительного (достижение запланированного). Обычно риск оценивается дискретно либо как соотношение пары чисел (например, 1: 9; 20%: 80% и т.д.), либо как процент  отрицательного исхода (например, 0,01%). Например, риск 2: 8 означает, что только в двух случаях из 10 решение не будет реализовано; риск 10% означает, что на 10% не гарантируется положительный  исход принятого решения; риск 50%: 50% (фифти-фифти) означает равную вероятность  как отрицательного, так и положительного исхода процесса. В общем виде запись риска имеет вид:

Риск (предмет риска) (дополнительная информация) (N: М), 
где N - число, характеризующее возможность появления отрицательного результата, М - число, определяющее возможность положительного результата.

Дополнительная информация может отсутствовать.  
Если в записи риска присутствует только одно число, то по умолчанию оно обозначает возможность выполнения предмета риска.⁹ 

Риск прямо связан с  неопределенностями при разработке управленческих решений. Если неопределенность равна нулю (полная детерминированность), то риск оценивается как нулевой (никакого риска нет).

В быту риск обычно связывают  с проявлением отрицательных  результатов. Поэтому, когда говорят  об отсутствии риска, то имеют в виду нулевой риск. Если неопределенность очень высока (ненадежные данные, неквалифицированные  специалисты), то риск может быть максимальным: 100%, или 1. Например, риск наводнения 80%. Часто для придания позитивного  или негативного оттенка в  записи риска указывают дополнительную информацию.