Понятие управленческого решения

 
 

Содержание 

1. Понятие управленческого  решения.

 

2. Понятие альтернативы и варианта.

 

3. Особенности и отличия управленческого  решения от других видов решений.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Понятие управленческого  решения. Под решением понимается выбор альтернативы. Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение - это, прежде всего, творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого  решения - система или операция. Субъектом  управленческого решения могут  быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического  осуществления целенаправленного  воздействия на объект управления принятое решение конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и  границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также  необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждой производственной единицы  в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы  структурных подразделений согласованы  и увязаны в пространстве и  времени. Вместе с тем решение, как  правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

Понятие альтернативы и варианта. Энциклопедический словарь определяет альтернативу как каждую из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Под вариантом  в данном случае понимается видоизменение, разновидность.

Таким образом, выбор альтернативы - это фактически выбор направления решения, а  выбор варианта - это выбор способа  реализации выбранной альтернативы.

В теории и практике принятия решений используются оба  этих термина. Авторы считают более  корректным использование термина  «альтернатива».

Особенности и отличия управленческого  решения от других видов решений. Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности, так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления. Управленческое решение:

· формирует  управляющее воздействие, связывая таким образом субъект и объект управления;

· становится результатом  творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат  познание и сознательное использование  объективных законов, привлечение  личного опыта;

· определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Таким образом, управленческое решение - это творческий акт целенаправленного воздействия  субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и  опыте и ведущий к практическим результатам.

Определить управленческое решение как творческий акт позволяет  то обстоятельство, что выработка  и принятие решения - это оригинальный процесс даже в случае использования  для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью  модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного  варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют  с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы. Указывая, что в ходе процесса выработки  и реализации решения менеджер осознанно  применяет свои научные знания и  опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

Присутствие субъективного  в управленческом решении - не отрицательное  явление при условии преобладания в нем объективного момента, о  чем можно судить по тактическим  результатам реализации решения, поскольку  только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается  посредством использования в  ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься  менеджером на основе знания объективных  законов и научного предвидения  их действия и развития в будущем.

Систематизируя  многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие  их аспекты:

1) экономический:

· эффективность  использования всех видов ресурсов;

· материальная заинтересованность персонала;

· обоснованность управленческих решений;

· максимизация экономического эффекта;

2) социальный:

· неформальная структура рабочих групп;

· качество трудовой деятельности;

· развитие системы  участия в управлении;

· внепроизводственная  деятельность неформальных групп;

3) организационный:

· делегирование  полномочий;

· локализация  и устранение конфликтов;

· разделение труда;

· структуризация функций управления;

4) правовой:

· соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и  реализации управленческих решений;

· придание управленческому  решению формы нормативного или  распорядительного акта;

· соблюдение и  соответствие компетенции персонала  по принятию решения;

· распределение  ответственности за выполнение принятого  решения;

5) психологический:

· учет инновационной  готовности персонала;

· оценка социально-психологического климата;

· профессиональные качества руководителя;

· деловые качества руководителя и психологический  склад личности подчиненных;

6) педагогический:

· воспитательный характер управленческих решений;

· квалификационный рост персонала;

· формирование позитивных моральных установок.

Отличие управленческих решений, например, от инженерно-технических  заключается в объекте управления. Особая роль отводится менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздействия.