Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2012 в 11:30, курсовая работа
Целью настоящей работы является социально-психологический анализ межличностных конфликтов в организации и причин их вызывающих.
В задачи работы входит:
1. Определить сущность, типы, функции и стадии развития межличностного конфликта.
2. Изучить подходы к анализу межличностных конфликтов в организации.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Сущность конфликта, его типы и функции
1.2.Этапы развития конфликта
1.3. Наиболее типичные причины межличностных конфликтов
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИЧИН МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1.Анализ конфликтных ситуаций в организации
2.2.Методы разрешения межличностных конфликтов
2.3.Задачи и роль менеджеров в становлении коллектива
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ