Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2011 в 20:12, курсовая работа
Высокая значимость управленческих решений в менеджменте предопределяется тем обстоятельством, что решения оказывают влияние на все функции управления в любой организации. Показатели работы менеджера неразрывно связаны с эффективностью принимаемых им решений. Эффективное управленческое решение — это, как правило, соединение профессионализма менеджера и его искусства управленца.
Для удобства изучения и использования этих методов их совокупность разбита на группы по этапам процесса разработки и принятия управленческих решений. Безусловно, некоторые методы универсальны и могут использоваться на нескольких или даже всех этапах процесса разработки и принятия решений. В этой связи методы включены в ту или иную группу по признаку их наиболее частого использования в рамках выполнения конкретного этапа процесса разработки и принятия решения.
В табл. 2.1. представлен анализ особенностей, условий и ограничений применения существующих методов. [15]
Таблица
2.1
Характеристика
методов разработки и принятия управленческих
решений
| Название метода | Суть метода | Назначение и условия применения метода | Особенности метода |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев | |||
| Кейс -метод | Пошаговый разбор ситуаций | Применяется для
анализа
управленческих ситуаций |
Отличается
простотой и эффективностью |
Продолжение табл. 2.1
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| «Мозговая
атака» в ситуационном анализе |
Анализ ситуации
путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения |
Применяется для
обсуждения
возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее дальнейшее развитие |
Высокие требования
к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов |
| Двухтуровое
анкетирование |
Установление
влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов |
Применяется не
только для
установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа |
Относится к
числу
универсальных методов ситуационного анализа |
| Факторный
анализ |
Получение
аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию |
Применяется для
оценки
ожидаемых изменений ситуации при тех или иных ожидаемых изменениях факторов вследствие наметившихся тенденций либо управленческих воздействий, целесообразность которых устанавливается в процессе использования технологий ситуационного анализа |
Аналитическая
зависимость получается на основании статистических данных |
| Многомерное
шкалирование |
На основании
математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации |
Применяется для
сокращения
числа факторов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной
интерпретации получаемого |
Способствует
понижению размерности ЗПР |
| Методы моделирования | |||
| Модели
теории
игр |
Оценка воздействия
принимаемого решения на конкурентов |
Применяется для
определения
наиболее важных и требующих учета факторов в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы |
Используется
не
так часто в силу сложности и динамичности внешней
среды |
Продолжение табл.2.1
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Модели
теории
массового обслуживания |
Определение
оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них |
Применяется в
условиях,
когда для принятия решения требуется оценить оптимальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбалансирования издержек в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества |
Наиболее
разработаны и удобны для использования методы, вкоторых входящий поток является пуассоновским |
| Модели
управления запасами |
Определение
времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах |
Применяется для
сведения к
минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках |
Существует
несколько систем регулирования запасов |
| Имитационное
регулирование |
Создание модели
и
ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации |
Используется
в ситуациях,
связанных с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности |
Все модели
подразумевают применение имитации в широком смысле |
| Экономический
анализ |
Оценка финансово-
экономического состояния предприятия |
Используется
в условиях
доступности и достоверности бухгалтерской отчетности |
Типичная
экономическая модель основана на определении точки безубыточности |
| Оптимальное
линейное программирование |
Нахождение
максимума или минимума целевой функции при заданных ограничениях |
Необходимое условие
использования оптимального подхода к планированию и управлению - гибкость, альтернативность
производственно-хозяйственных приходится
принимать планово- |
Традиционные
критерии оптимальности: «максимум прибыли», «минимум затрат», «максимум рентабельности» |
Продолжение табл.2.1.
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| IDEF- моделирование | Анализ и разработка систем | Применяется для
моделирования и анализа деятельности предприятий, так как предоставляет богатый набор возможностей для реинжиниринга бизнес- процессов |
Метод
основывается на технологии структурированного анализа и разработки |
| Методы, применяемые на этапе определения альтернатив | |||
| Метод
«мозговой атаки» |
Выявление и сопоставление индивидуальных суждений | Применяется в
условиях
наличия группы квалифицированных экспертов |
Предназначен
для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них |
| Метод «дерева решений» | Популярный
метод
науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. Дерево решений являет собой схематичное представление проблемы принятия решений |
Дерево решений
дает
руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы |
Дерево решений
можно построить и под более сложную ситуацию, когда результаты одного решения влияют на последующие решения |
| Морфологический анализ | Получение новых
решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы) |
Применяется для
генерации
альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта |
Может
использоваться для прогнозирования |
| Методы ассоциаций и аналогий | Выявление новых
идей |
Применяются для
генерации альтернатив решений
в условиях поиска
Модификаций известных систем |
Характеризуются
простотой и эффективностью |
| Методы
контрольных вопросов и коллективного блокнота |
Подведение к Решению проблемы с помощью вопросов | Могут применяться
как в
индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы |
В вопросах
содержатся рекомендации длярешения задачи |
Продолжение табл.2.1.
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Метод
«матриц
открытия» |
Выбор и изучение
поля возможных решений с помощью матрицы |
Применяется для
систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования |
В отличие от
метода морфологического анализа часть
выбранных
Характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации |
| Синектика | Поиск нужного
решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем |
Применяется для
активизации
творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей |
Метод синектики
Широко использует Личную аналогию (эмпатию) |
| Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив | |||
| Методы
многокритериальной оценки |
Оценка и
сравнение
альтернатив по нескольким критериям |
Применяется в
условиях
необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы |
Важное значение
имеет обоснованность выбора критериев |
| Методы
экспертной оценки |
Построение
экспертом рациональной процедуры интуитивно- логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов |
Применяются для
широкого круга неформализуемых
проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, атакже для решения проблем социальноэкономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников |
Существуют
высокие требования к компетентности экспертов |
| Экспертные
методы |
Прогнозирование
на основании
обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем |
Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются математической формализации | В состав
экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы |
Продолжение табл.2.1.
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Фотографические методы | Прогнозирование
на основании
фактической информации о прошлом, и настоящем развитии объекта |
Применяются в
условиях, когда вероятность сохранения
факторов, обусловивших процесс развития
в больше, чем вероятность их изменения.
При появлении непредвиденных ограничений
использование этих методов может привести к ошибкам в прогнозах |
Надежность
и
точность фактографических методов может быть увеличена за счет сочетания их с экспертными методами прогнозирования |
| Комбинированные методы | Прогнозирование
на основе экспертной
фактографической информации |
Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых) | Часто эти методы
используются для принятия решений на высшем уровне управления |
| Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата | |||
| Функционально-стоимостной анализ | Выявление зон
дисбаланса между функциями объекта и затратами на них |
Применяется для выбора решений и оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба | Обладает
высокой практической полезностью |
| Метод
Цепных
подстановок |
Последовательная
замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию |
Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер | Позволяет
выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических величин от плановых |
| Причинно-
следственный анализ |
Определение
иерархии причин и следствий до той точки, в которой и можно предпринять действие, устраняющее проблему |
Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной достоверной информацией об исследуемом объекте | Сложно
определить момент, когда следует остановиться в построении причинно- следственной цепи |