Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июля 2011 в 19:10, реферат
Основной бизнес-процесс (оказание банковской услуги) не продолжится, пока не выполниться обеспечивающий процесс, результат которого является входом для него. Например, заявки клиентов на выдачу пластиковых карт являются входом для шага «Формирует заявку на выпуск карт и передает ее банку-агенту» обеспечивающего процесса. А результат шага «Привязывает номер карты к клиенту» является входом для шага «Выдает карту» основного бизнес-процесса.
1. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ 3
2. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД И ИТ 7
3. ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В РОССИЙСКИХ КОМПАНИЯХ: ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 18