Профессиограмма

    В  настоящее время, в условиях современного мира, одним из существенных фактором развития производства, торговли, сферы услуг и других видов экономической деятельности, является  развитие прогресса рационального использования трудовых ресурсов.

Труд в наиболее широком смысле слова рассматривается как деятельность человека, направленная на получение положительного результата. Стало быть труд работников должен быть производительным и эффективным, что прямо связано с физиологическими, психическими и социальными особенностями человека.

Психофизиология профессиональной деятельности - это часть психофизиологии, предметом которой является изучение профессиональной деятельности как особой формы поведения человека, деятельности эффективной, свойственной профессионалу.

Основная задача психофизиологии  профессиональной деятельности - изучение широкого круга психофизиологических, психологических и социально-психологических свойств человека, которые проявляются в конкретной деятельности, оказывают влияние на эффективность и качество этой деятельности, определяют надежность и работоспособность человека, его психическое состояние, удовлетворенность трудом и психофизиологические ресурсы.

Профессиография представляет собой объективное исследование, направленное на раскрытие всей сложности профессии, выявления ее структурных и содержательных особенностей, установление всего многообразия взаимоотношения личности специалиста с предметами, средствами и продуктами труда, с окружающими людьми, с целым рядом специфических  явлений, сопровождающих трудовой процесс.

Главную часть профессиографии  составляет профессиограмма - полное описание психологических характеристик деятельности, совокупность психофизиологических и   личностных качеств, являющихся для определенной профессии профессионально важными.

 

Профессиограмма исполнительного директора (предприятия торговли)

 

1. Содержание  деятельности

Исполнительный  директор - относится к категории руководителей, непосредственно подчиняется генеральному директору организации и главному бухгалтеру.

Основная задача Исполнительного директора - осуществлять 
оперативное управление работой магазина (планирование, организация работ, контроль, обеспечение мотивирования работ).

В  профессиональную деятельность исполнительного директора  организации торговли входят:

1. Организация работы магазина.
2. Обеспечение насыщение предприятия товарами в соответствии с утвержденным ассортиментным перечнем и потребительским спросом.
3. Разработка обязательного ассортиментного перечня товаров на основе изучения потребительского спроса, контроль его соблюдение.
4. Проведение анализа структуры товарных запасов, динамики товарооборота по отдельным группам товаров.
5. Обеспечение равномерного выполнению плана товарооборота.
6. Участие в составлении заказов на поставку товаров.
7. Проверка  правильности ведения и оформления документов, связанных с поставками и реализацией товаров.
8. Осуществление ежедневного (до открытия магазина) контроля готовности магазина к работе, в том числе наличие в продаже товаров, имеющихся на складах, выкладку товаров, правильность оформления ценников, состояние витрин, всего помещения в целом (включая санитарное состояние).
9. Знакомит работников торговых залов с ассортиментом поставляемых товаров и с новыми поступлениями.
10. Обеспечение контроля над рекламными мероприятиями.
11. Участие в проведении инвентаризаций.
12. Контроль соблюдения правил торговли.
13. Рассмотрение жалоб покупателей и принятие по ним решения.
14. Информирование генерального директора об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.
15. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
16. Обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов администрации предприятия.
17. Постоянно изучает отечественный и зарубежный опыт работы предприятий торговли.
18. Не дает интервью, не проводит встреч и переговоров, касающихся деятельности предприятия, без разрешения генерального директора предприятия.
19. Обеспечивает сохранность сведений, содержащих коммерческую тайну.

 

 

2. Условия деятельности

В соответствии с Трудовым договором, труд работника осуществляется в нормальных условиях. Трудовые обязанности не связаны с выполнением тяжелых работ, работ в местностях с особыми климатическими условиями, работ с вредными, опасными и иными особыми условиями труда.

Исполнение трудовых обязанностей происходит исключительно в помещении работодателя.

 Для исполнения трудовых обязанностей  установлена  пятидневная рабочая неделя, с двумя выходными днями - суббота, воскресенье. С режимом работы с 10.00 до 18.00. При этом возможен мобильный характер работы, включающий поездки по городу.

 

3. Средства деятельности

В основном  деятельность исполнительного директора осуществляется с общением, творческим подходом к делу и решением актуальных задач. В своей деятельности приходиться пользоваться компьютерными, функциональными и интеллектуальными средствами труда.

В силу профессии нередко доводиться работать с телефоном, компьютером (Internet),факсом и другими средствами связи. Вести переговоры  и прочие взаимоотношения с деловыми партнерами и клиентами; изучение спроса и предложения на рынке; составление отчетов; подбор персонала и кадров, т.д.

 

4. Квалифицированные  требования

Исполнительный директор должен знать и уметь применять  в работе:

• законодательные, нормативные акты, регламентирующие деятельность организации;
• профиль, специализацию и особенности структуру управления организации;
• перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и организации;
• налоговое и трудовое законодательство;
• методы хозяйствования и управления организацией;
• основные принципы и методы прогнозирования;
• порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
• порядок разработки и заключения трудовых договоров (контрактов); коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений;
• организацию производства и труда;
• порядок приемки, хранения и реализации товаров;
• правила расчетов и платежных обязательств;
• правила проведения проверок и документальных ревизий;
• основы делопроизводства;
• этику делового общения;
• психологию деловых отношений;
• принципы, методы управления персоналом;
• стратегические и маркетинговые аспекты управления;
• формы и методы проведения рекламных кампаний;
• правила и нормы охраны труда.

 Исполнительный директор  должен обладать необходимым уровнем образования и стажем: высшее профессиональное образование и стаж управленческой работы не менее 2 лет.

Возможность профессионального  роста  зависит главным образом от того, имеются ли в организации для этого условия. Если такие возможности есть, то переход возможен или на близкие по статусу  позиции внутри компании, или  переход на более высокую ступень профессиональной иерархии вплоть до руководителя.

Путь  служебного роста во многом зависит от организаторских способностей сотрудника, преданности компании, умении принимать решения и нести ответственность.

 

5. Требования к  профессионально важным качествам 

 В силу профессии, исполнительному директору доводиться общаться с широким кругом лиц, начиная с административных служащих заканчивая подсобными рабочими.  И здесь гармоничное сочетание таких качеств, как упорство, целенаправленность, обязательность, ответственность, принципиальность и последовательность высказываний, обещаний и действий, их согласованность, с одной стороны, и конформность, внимание к мнению и интересам других людей - с другой; дисциплинированность, уравновешенность эмоций - сильная воля, толерантное поведение в затруднительной обстановке, устойчивость к экстремальным ситуациям, отсутствие черт импульсивности, взрывчатости; опытность в сфере социальных контактов, дипломатичность, расчетливость, деловитость, практичность, реалистичность, смелость, мужественность и проницательность являются важными качествами.

Ключевыми  и профессиональными  качествами исполнительного директора, также являются способности к административно-организаторской деятельности, так сказать лидерские качества. Это умение организовать коллектив, а также управлять уже созданным коллективом, правильно распределять обязанности, работу, справедливо поощрять и наказывать.

Самостоятельность и независимость  в принятии решений, чувство долга  и умение держать слово. Объективность  в оценках актуальных дел, фактов, ситуаций, отдельной личности и коллектива в целом.

Не мало важные качествами директора проявляются в конфликтных ситуациях, связанных, как с работой по жалобам клиентов, так и стрессовых ситуациях в работе коллектива. И здесь выдержка, терпение, умение прогнозировать ситуацию,  быстрая ориентация   в условиях, правильно и грамотно выстроенные взаимоотношения подтверждают профессионализм руководителя.

Профессиональный руководитель должен знать весь процесс работы организации, и в частности торговой точки от поставки до продажи, знание номенклатуры и рынка. И должным образом применяя свои профессиональные качества, такие как аналитический склад ума, системность и конкретность  мышления, коммуникативные умения и навыки: убеждение, ведение переговоров, владение  основными техниками общения, организовывать правильную  работу  торговой точки.

 Так же необходимыми качествам исполнительного директора  является самодисциплина и самоорганизация, отсутствие черт меркантильности, злопамятности и мстительности, обидчивости.

 

 

 

6. Характерные  психофизиологические состояния  в процессе труда

 С точки  зрения психофизиологического и психического состояния в процессе трудовой  деятельности наблюдается умеренное напряжение.

Умеренное напряжение - это  нормальное рабочее состояние, возникающее под мобилизирующим влиянием трудовой деятельности. Это состояние психической активности является необходимым условием успешного выполнения действий и сопровождается умеренным изменением физиологических реакций организма, проявляется в хорошем самочувствии, стабильном и уверенном выполнении действий. Умеренное напряжение соответствует работе в оптимальном режиме. Оптимальный режим работы осуществляется в комфортных условиях, нормальной работе технических устройств. В оптимальных условиях промежуточные и конечные цели труда достигаются при невысоких нервно-психических затратах.

Обстановка является привычной, рабочие действия осуществляются в  строго определенном порядке, мышление носит алгоритмический характер.

 В таких  условиях наблюдается длительное сохранение работоспособности, отсутствие грубых нарушений, ошибочных действий, отказов, срывов и других аномалий.