Програмне забезпечення та ігри

      У маркетингу сегментування базового ринку здійснюється переважно у  два етапи, що відповідають двом рівням поділу ринку: мак-росегментування  і мікросегментування.

      Макросегментування  — перший етап. Передбачає ідентифікацію  товарних ринків. На макрорівні базовий  ринок визначають за трьома напрямами: масштаб організацій, галузь та географічне  розташування. 
Масштаб організацій. Великі фірми відрізняються від середніх та малих значно більшими обсягами закупівель, більшою формалізацією процедур купівель і вищою спеціалізацією. Вони мають можливість використання такого неформального заходу, як цінові знижки на закупівлю товарів значних обсягів. Такі організації можуть утворювати істотні важливі цільові сегменти. 
Галузь. Різні галузі висувають неоднакові вимоги до товару. Наприклад, комп'ютери поставляться у банки, сферу охорони здоров'я, промисловим підприємствам, і кожна з цих галузей висуває свої вимоги щодо програмного забезпечення.

      Географічне розташування. Практика здійснення купівель та очікувань у Центральній і  Східній Європі відрізняється від  традицій, що склалися у Західній Європі. Бюрократичний підхід у Центральній  Європі створює значні труднощі проникнення  західних фірм на ринки країн, що розвиваються.

      Мікросегментування  — другий етап.

      Пошукові  вигоди. Підприємства сегментують залежно  від очікуваних вигод від придбання  товару. Одні очікують економічної  вигоди, інші - функціональної тощо.

      Структура закупівельного центру. Охоплює всіх людей, причетних до вибору конкретного  постачальника. Перший сегмент може характеризуватися першочерговим  впливом на такі рішення вищого керівництва, другий - впливом інженерно-технічного персоналу, третій - менеджера із закупівель тощо. 
Процес прийняття рішення. У великих підприємствах процес прийняття рішення щодо купівлі певного товару є тривалим і передбачає постійне спілкування керівництва підприємства-поста-чальника з керівництвом підприємства-споживача. Такий тривалий період переговорів компенсується значними обсягами закупівель. Значно менших зусиль вимагає робота з однією посадовою особою на невеликих підприємствах, але кількість закупівель буде значно меншою.

      Категорії закупівель. Закупівлі організацій  поділяють на такі: рутинна повторна, видозмінена повторна, нова.

      Організація закупівель буває централізованою  або децентралізованою. Централізований  спосіб закупівель асоціюється з  фахівцями, які стали експертами у закупівлі продукції певного  виду. Вони чудово обізнані з ціновими, технологічними та функціональними  властивостями продукції. А тому можуть домогтися значних цінових  знижок і мають значний вплив  на інженерно-технічний персонал.

      Організаційне новаторство. Сегментування здійснюється за критеріями ступеня використання новітніх технологій на підприємс-твах-замовниках. Одні фірми намагаються застосувати  у своїй виробничій діяльності нові технології. Інші — фірми-послідовники — завжди наслідують їх.

      Щоб ефективно використовувати запропоновану  схему і побудувати на її основі сітку сегментування, доцільно визначити  критерії, які в кожному конкретному  випадку зумовлюють ці напрями.

      Характеристики  товару — потреби, функції чи комбінації функцій, які необхідно забезпечити. Цей критерій, а саме орієнтація на характеристики товару, передбачає розподіл базового ринку на сегменти, однорідні за наборами вигод, які  очікують різні групи орга-нізацій-споживачів. Головні критерії сегментування  напряму: сфера застосування товару, мета закупівель, рівень обслуговування тощо. Дуже широко на виробничому ринку  використовують сегментування за напрямами  використання товару.

      Характеристики  організацій-споживачів — групи  споживачів, потреби яких необхідно  задовольнити. Визначають географічне  розташування підприємств (або складів); їх розмір та фінансові можливості; структуру закупівель організацій-споживачів тощо.

      Технологічний фактор — технології, здатні задовольнити ці потреби. Цей критерій сегментування  передбачає дослідження технологій, які забезпечують виконання конкретної функції. Йдеться про то-вари-субститути, наприклад комп'ютерна томографія для  медичної діагностики, бітумні або  пластмасові плівки для функції  водостійкості дахів тощо.

      На  практиці більшість фірм здатні сегментувати ринок лише за двома критеріями: характеристики товару та організацій-споживачів, оскільки, як правило, підприємство-виробник застосовує лише одну певну технологію, навіть якщо на ринку існують альтернативні. Проте є винятки, коли базовий  ринок охоплює різноманітні технології. Наприклад, на ринку медичної діагностики, де фірма "Дже-нерал Електрик" володіє альтернативними технологіями, сегменту-вання враховує також технологічний  фактор. 
Як приклад розглянемо макросегментування ринку перевезення вантажів. Основними його критеріями є:

      • характеристики товару (регіональне, національне  і міжнародне транспортування вантажів);

      • характеристики організацій-споживачів (тип діяльності — перевезення  для власних потреб чи професійні перевезення; розмір парку невеликий (1-4 вантажівки), середній (4-Ю вантажівок), великий (понад 10 вантажівок));

      • технологічний чинник (авіа, залізничні, водні чи автомобільні перевезення). 
Дослідивши всі можливі комбінації, отримаємо 72 можливих макросегменти (3 • 2 • 3 • 4). Щоб конкретизувати завдання, обмежимося лише автомобільним транспортом; розрізнятимемо вантажівки вантажопідйомністю понад 16 т і менше 16 т; додатково поділимо регіональний транспорт на три категорії: перевезення товарів, будівництво, міжнародні перевезення. 
Отже, отримано 60 сегментів (5 • 2 • 2 • 3). Складемо сітку макросегментування ринку важких вантажівок (табл. 2.5).

       Динаміка

      Для вітчизняного ринку програмного  забезпечення минулий рік проходив під знаком якісних трансформацій  в області боротьби з нелегальним  використанням програмних рішень (особливо у випадках їх комерційного застосування). Без перебільшення історичною подією став офіційний початок роботи в  нашій країні організації Business Software Alliance (BSA), об'єднуючої практично всіх найбільших виробників ПЗ. Це означає, що тепер зусилля в даному напрямі, крім Microsoft, робитимуть і інші компанії самого різного масштабу - від Autodesk і Adobe до Kerio і "Фаматек".

        Динаміка продажу програмного  забезпечення в 2010 році

      Хочеться  сподіватися, що певну підтримку  їм в цьому надасть і держава, в особі Міністерства освіти і  науки України що підписало з  рядом постачальників договір про  легалізацію ПО в органах влади.

      Правда, на швидкий ефект тут розраховувати  не доводиться, адже поки що все упирається в обмеженість ресурсів контролюючих органів і недоліки законодавства. Проте інформаційна робота вже ведеться, і, без сумніву, в найближчому  майбутньому даний напрям стане  одним з пріоритетних, оскільки всі  гравці ринку ПО одностайно рахують  піратство основним чинником, гальмуючим його розвиток. До того ж в умовах негативної динаміки антипіратська  діяльність, по суті, чи не єдина надія  вендоров. 
Примітним, на наш погляд, є рішення німецької компанії PC-Ware відкрити офіс у нас в країні, хоча минулого року його представники, прямо скажемо, були непомітні для ринку. Пізніше було оголошено про покупку контрольного пакету цього холдингу дочірньою структурою Raifteisen International, а також про підписання PC-Ware ексклюзивних контрактів в СНД з декількома виробниками.

      В цілому, об'єм реалізації програмного  забезпечення в Україні, на думку  експертів, збільшився в 2008 р. приблизно  на 25% і дорівнював 185 млн. дол. Як і  в інших сегментах ІТ-ринку, на підсумковий результат вплинуло спочатку скорочення і без того скромних продажів в роздрібі, а потім ще і заморожування частини корпоративних  проектів в останньому кварталі. Основу попиту складали засоби забезпечення безпеки, офісне ПО і САПР.

       Висновки

      Проаналізувавши ситуацію на ринку комп'ютерної техніки, я обрала декілька компаній лідерів.

      В сегменті роздрібної торгівлі - це представники всеукраїнських мереж комп'ютерних  магазинів компанія «DiaWest» (мережа магазинів «Комп'ютерний світ») та компанія «Техніка для бізнесу» (мережа магазинів «Комп'ютерний всесвіт») - ці компанії в Рівненській області мають магазини в місті Рівне та місті Дубно. Пропонують комп'ютери власного виробництва та брендову продукцію.

      Також молода перспективна фірма СПД-ФО Шандрук  І.М. магазин «Ентер» конкурує з  раніше названими фірмами. У кожної з цих фірм є певні особливості  які приваблюють споживачів.

      Я не називаю офісні («підвальні») фірми, тому що роздрібна торгівля стає цивілізованішою  Люди прагнуть купувати техніку в  комфортних умовах: мережевих магазинах  комп'ютерної техніки або супермаркетах  електроніки. Частка продажу спеціалізованих  магазинів неухильно зростає. Тому потрібно орієнтуватися на цивілізовану торгівлю.

      Під час цьго дослідження я помітила одну цікаву тенденцію. Майже всі “офісні” комп'ютерні фірми закуповують свою продукцію у одного оптового постачальника - львівської фірми «Нео-сервіс», тому ціни на комплектуючі в них практично рівні, і варіюють в незначних діапазонах.

      В корпоративному сегменті вже протягом багатьох років залишається фірма  «Реноме-смарт», яка надає широкий  спектр якісних послуг, та готовить комплексні рішення “під ключ”.

      Певну частку ринку також отримала ППФ  «ФОРТЕЦЯ», яка виграла декілька тендерів на постачання комп'ютерів в  державні установи області.

      В цілому по Україні спостерігається  така тенденція (дані дослідної компанії IDC Ukraine. ).

      Ринок ПЗ набирає сил - $1,5 млрд. на 2008-й

      Комп'ютерний  ринок України продовжує набирати обертів. У 2006 році обсяг продажу  ПК зріс на 18%, у 2007-му -- на 20%.

      Основною  тенденцією ринку залишається поступовий перерозподіл попиту на користь мобільних  систем. «Частка ноутбуків у роздрібній мережі «DiaWest -- Комп'ютерний світ» 2005 року становила лише 5% усього продажу  ПК. У 2006-му на мобільні системи припадало  вже 29%, а за підсумками 2007-го -- близько 40%», -- каже директор мережі Юрій Приходько.

      Потенціал сегмента лептопів недооцінили навіть аналітики. «Замість прогнозованих 506 тис. пристроїв поставки на український  ринок сягнули 680 тис.», -- констатує  Олег Гаврасієнко, аналітик IDC Ukraine з  ринку ПК. За оцінками компанії Everest, на початок грудня через роздріб  уже реалізовано близько 500 тис. пристроїв.

      Підвищений  попит на лептопи пов'язаний з  їхнім постійним здешевленням. За словами Юрія Приходька, ноутбуки дешевшають на 10-15% щороку: за 10 місяців 2007-го середня  ціна лептопа зменшилася майже на 9% -- з $892 до $814. При цьому середня  вартість настільних систем лишилася на колишньому рівні -- $585. «У 2007 році цінові пороги в сегменті настільних ПК порівняно  з 2006-м практично не змінилися, -- підтверджує директор департаменту продажу компанії Everest Марина Заславець. -- Найімовірніше, вартість стаціонарних систем не зміниться і в 2008-му. Зате ціни на ноутбуки знизилися істотно, чим і пояснюється зростання  продажу в сегменті лептопів».

      Експерти  вважають, що протягом найближчих п'яти  років продаж ноутбуків зростатиме в середньому на 50-80% на рік. Утім, щонайменше до 2010-го настільні системи лідируватимуть за обсягом продажу в натуральному виразі. Однак виручки від реалізації лептопів і стаціонарних ПК зрівняються  вже наступного року. «Сегмент ноутбуків  зростає значно швидше за сегмент  десктопів. У 2008-му в грошовому виразі вони будуть приблизно однакові -- $1 млрд кожен (ураховуючи корпоративний  сектор. -- Прим. Контрактів)», -- стверджує  Олександр Шибанов з українського представництва Hewlett-Packard.

      У 2008 році експерти прогнозують 30% збільшення продажу Пк та ПЗ. Але навіть за такого зростання, за даними IDC Ukraine, до кінця 2008-го рівень комп'ютерного проникнення в Україні становитиме трохи більш ніж 18%.

      Отже, український ринок комп'ютерів та програмного (а також ігрового) забезпечення демонструє стійкі тенденції розвитку, що вселяє оптимізм у виробників і продавців комп'ютерної техніки. Потреба в нових комп'ютерах усе ще велика, і якщо не завадять політичні чи економічні потрясіння, в Україні найближчими роками залишиться широке поле діяльності для вітчизняних і зарубіжних постачальників