Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Января 2013 в 10:07, курсовая работа
Разнообразие конфликтных ситуаций объясняется как разнообразием характеров, мировоззрений и компетентности самих людей, так и многими другими факторами, которые рассматриваются в данной работе. Поскольку конфликты внутри фирмы существенно влияют на общую производительность труда и реализацию проекта организации, выбранную тему следует считать актуальной.
Целью работы является изучение причин возникновения производственных конфликтов на разных уровнях, рассмотрение межгрупповых и межличностных конфликтов; определение субъектов и объектов конфликтов; поиск принципов способов разрешения конфликтов со стороны руководства.
Введение. 3
1. Производственные конфликты. Понятие, причины, субъекты. 4
1.1 Необъективность руководителя 7
1.2 Конфликтность инновации 8
1.3 Межгрупповые конфликты. 10
1.4 Межличностные конфликты 11
2. Анализ конфликтов 14
2.1 Признаки эффективного сотрудничества. 14
2.2 Карта конфликта 16
3. Разрешение конфликтов 19
Заключение 24
Список литературы 26
2 «Управление персоналом: Энциклопедический словарь»/ А.Я. Кибанов, М .:ИНФРА, 1998- 453с.
3 «Управление персоналом: Энциклопедический словарь»/ А.Я. Кибанов, М.: ИНФРА, 1998- 453с.
4 «Управление персоналом» Учебник для вузов/ Т.Ю.Базаров, Б.Л.Еремин, 2-е изд., М.: ЮНИТИ,2006- 560с.
5 «Управление персоналом» Учебник для вузов/ Т.Ю.Базаров, Б.Л.Еремин, 2-е изд., М.: ЮНИТИ,2006- 560с.
6 «Управление организации. Практикум»/ А.Я.Кибанов, М.: ИНФРА-М, 2004- 365с.
7 «Управление организации. Практикум»/ А.Я.Кибанов, М.: ИНФРА-М, 2004- 365с
Информация о работе Производственные конфликты и способы их разрешения