Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 17:44, курсовая работа
Цель данной курсовой работы:
анализ деятельности менеджера, специфики и критериев ее оценки.
Задачи курсовой работы:
рассмотреть основные профессиональные и личностные качества современного менеджера;
- изучить лидерские качества менеджера;
-проанализировать требования, предъявляемые к менеджеру;
-дать оценку профессии менеджера;
Введение……………………………………………………….3
1 Профессиональные и личностные компетенции…………….6
1.1 Особенности труда руководителя, критерии оценки труда…………13
1.2 Развитие карьеры менеджера……………………………….21
2. Анализ деятельности управленческого персонала в туристических организациях…………………………….24
2.1 Анализ деятельности менеджеров в русских турфирмах. Обслуживание клиентов……………………………………….30
Заключение…………………………………………………32
Библиография………………………………………………34