Разработка методики оптимизации конфликтов

Обращение с организационными конфликтами – это позиция руководителя и любого другого работника по отношению к конфликтам и соответствующее ей поведение. Умелое обращение с конфликтами включает в себя как деятельность по предотвращению конфликтов, так и, в случае их возникновения, управление ими. Последнее представляет собой контроль над процессом и формами протекания конфликта с целью минимизации его издержек и максимизации позитивных результатов.

Введение
1. Природа конфликта в организации
1.1. Сущность конфликта
1.2. Классификация конфликтов
1.3. Функции конфликта
1.4. Основные причины возникновения конфликтов в организациях
2. Механизм управления конфликтом 9
2.1. Предупреждение конфликтов
2.2. Основные методы разрешения конфликтных ситуаций
3. Разработка методики оптимизации конфликтов на пароходе «Капитан Чагин»
3.1. Характеристики организации
3.2. Сущность и причины конфликтов на пароходе «Капитан Чагин»
3.3. Рекомендации по оптимизации конфликтов на пароходе «Капитан Чагин»
Заключение
Список использованных источников