Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2012 в 20:14, курсовая работа
Конфликты, которые мы попытаемся проанализировать в данной работе, достаточно опасны и чреваты серьезными последствиями, как для руководства, так и для менеджерского состава. Тем более необходим анализ возникающих противоречий на данных предприятиях, тем более неотложной должна быть помощь специалистов – конфликтологов.
Цель анализа будет считаться выполненной, если обе стороны конфликта в результате будут удовлетворены принятыми решениями конфликта.
Введение. 3
1. Теоретические аспекты организационных конфликтов. 5
2. Характеристика конфликта Директор – Менеджер. 16
3. Описание конфликтной ситуации. 22
4. Диагностика конфликта. Рекомендации. 24
Заключение. 27
Литература. 29