Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Января 2013 в 17:48, реферат
Стандарттау, метрология және сәйкестікті растау жұмыстарының мақсаты – өнімнің, процестің және көрсетілетін қызметтің сапасын қамтамасыз ету.
Сапа - объектінің белгіленген немесе болжамалы қажеттілікті қамтамасыз етуге сәйкес көрсеткіштер жиынтығы (ИСО 8402). Сапа деген ұғым үш элементті қамтиды:объект, қажеттілік және көрсеткіштер. Осыған байланысты сапаның мәнін толық түсіну үшін осы элементтерді талдау керек.
1 Сапа туралы түсінік
2 Сапаға қойылатын талаптардың сипаттамасы
3 Сапаны бағалау
4 Сапа жүйесі
5 Пайдаланған әдебиет