Сбалансированная система показателей

     При наличии целей, не поддержанных другими или не поддерживающих другие цели, а также таких целей, для которых сложно разработать показатели или мероприятия, необходимо проанализировать причинно-следственные связи и либо переформулировать, либо исключить такие цели.

     В дальнейшем, как отмечалось выше, показатели проецируются на подразделения организационной структуры: происходит декомпозиция сложных показателей, назначаются ответственные, определяется процесс сбора показателей и источники данных на нижних уровнях планирования и учета, процессы обратной связи для каждого показателя и уровень автоматизации этих процессов, система мотивации и награждения ответственных лиц.

     Третий  этап представляет собой внедрение  ССП в оперативную деятельность. На данном этапе происходит:   

• Разработка и реализация плана мероприятий по внедрению ССП;
• Обучение принципам работы с ССП;
• Регламентация контроля за реализацией мероприятий;
• Мониторинг показателей;
• Стыковка ССП с системой мотивации;
• Стыковка ССП с существующими системами учета и управления организацией.

     Также на данном этапе разрабатываются  и принимаются регламенты проведения сессий стратегического планирования, целью которых будет являться анализ фактических значений показателей  и их отклонение от плановых, принятие решений по корректировке организационной  структуры, производственного процесса, плана мероприятий, карты целей, показателей, стратегии в целом. Эффективность использования ССП  в организации непосредственно  зависит от полноценности ее внедрения.

    Миссия  компании «Эффективное управление»:

    Компания  «Эффективное управление» видит  свою миссию в успешной реализации проектов в сфере коммерческой недвижимости различной степени сложности  с использованием передовых методов и технологий проектного управления.

      Стратегические цели:

1. Увеличение доходности бизнеса;
2. Повышение стоимости бизнеса;
3. Повышение стоимости бренда компании.

    Стратегическое  видение:

    Руководство «Эффективное управление» видит  компанию в долгосрочной перспективе  одним из лидеров в сфере управления проектами в Украине, и занять в течение 10 лет не менее 38% рынка.

    В долгосрочной перспективе руководство  видит компанию «Эффективное управление», как компанию:

• Повышающую эффективное использование знаний и опыта, наработанного сотрудниками компании;
• Внедряющую и разрабатывающую передовые технологии в сфере управления проектами;
• Обладающую высокой моральной и юридической ответственностью перед каждым клиентом;
• Обладающую брендом, который символизирует качество, надежность, экономичность и уверенность в том, что поставленные клиентом задачи будут с успехом решены.

Ключевые  показатели результативности – KPI и счетная  карта BSC компании «Эффективное управление»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В последнее время появилось множество  инструментов, позволяющих разработать  стратегию. Однако увязать стратегические планы с тем, что компания делает изо дня в день, позволяет только BSC. Данный метод позволяет увязать  ССП с такими функциональными  блоками, как управление персоналом и процессами, а также бюджетирование и инвестиционное планирование.

     Сбалансированная  система  показателей  эффективности  является  новой  схемой,  которая  включает в отчетность показатели стратегического  развития компании. Сохраняя прежние  финансовые параметры, ССП вводит новые  оценочные характеристики будущей  финансовой деятельности. Результаты деятельности, клиенты, внутренний бизнес-процесс, коммуникации и обучение — все  эти понятия  являются  результатом  четкого перевода  стратегии  компании  в плоскость реальных задач и критериев их решения. Ведь на практике исполнение стратегических планов становится самым серьезным испытанием для организации. Масса отдельных мероприятий и действий сотрудников должна быть скоординирована таким образом, чтобы реализовать цели, желательно с наименьшими затратами и в максимально сжатые сроки.

     Значимость  сбалансированной системы показателей  проявляется тогда, когда происходит ее трансформация из системы оценок в систему управления. ССП можно  использовать для того, чтобы:

• Четко сформулировать стратегию и прийти к единому мнению;
• Довести стратегию до сведения всех работников компании;
• Согласовать цели и задачи подразделения и каждого работника со стратегией компании;
• Согласовать стратегические задачи с долгосрочными целями и годовыми бюджетами;
• Идентифицировать и систематизировать стратегические инициативы;
• Периодически  и  систематически  проводить  обзоры  достигнутых  стратегических  результатов;
• Создать  обратную  связь  для  получения  информации  и  своевременного  изменения стратегии в случае необходимости.

     Сбалансированная  система показателей эффективности  заполняет тот пробел, который  существует в большинстве управленческих систем, — отсутствие обратной связи  по вопросам стратегии  компании.

     Таким образом, менеджмент компании, поставивший во  главу угла ССП, предоставляет компании  возможность систематизировать и концентрировать свои усилия на выполнении долгосрочной стратегии. При условии именно такого применения система становится основой управления предприятиями информационной эпохи. 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Каплан Р., Нортон Д.: Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2003 г.;
2. Парментер Д.: Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2005 г.;
3. А.М. Гершун.: Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. М.: МАГ-КОНСАЛТИНГ, 2005 г.;
4. Каплан Р.С., Нортон Д.П.: Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. М.: Олимп-Бизнес, 2005 г.;
5. Горский М., Гершун А.: Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2008 г.;
6. Материалы сайтов: www.cfin.ru; www.gaap.ru; www.intalev.ru и www.kpisolutions.ru.
7. Статья «Система сбалансированных показателей в банке – миф или необходимость?», А.В. Тютюник, К.М. Макшонская.