Системний і ситуаційний підходи до управління

Особливості управлінських процесів визначаються як об'єктивними (характер і сфера  діяльності організації або підрозділу, їх структура та ін.), Так і суб'єктивними (інтереси керівництва та персоналу, неформальні зв'язки і т. п.) чинниками.

Метою конкретного  управлінського процесу є зміна  або, навпаки, збереження управлінської  ситуації, тобто такої сукупності обставин, які роблять (можуть надати в майбутньому) позитивний або негативний вплив на організацію. Ситуація характеризується кількісними та якісними показниками (тривалістю, гостротою, місцем і причинами  виникнення, змістом, колом учасників, важливістю, складністю, перспективами  розвитку і т. п.).

До елементів  процесу управління належать управлінська праця, який реалізується у певному  результаті (рішенні), його предмет  і засоби.

 

Предметом і продуктом праці в управлінні є інформація про існуючу проблему і способи її подолання. Вихідна  інформація є «сирий», а тому не може використовуватися на практиці. Але  в результаті обробки вона перетворюється на управлінське рішення, що служить  основою здійснення конкретних дій.

Засобами  управлінської праці служить  все те, що сприяє здійсненню операцій з інформацією, - від комп'ютерів, телефонів, авторучки і паперу до органів людського тіла.

Виділяють кошти обробки інформації (комп'ютери, калькулятори); кошти розмноження  документів (принтери та ін.); Засоби їх оформлення (штемпелі, різаки, дироколи); кошти угруповання і зберігання (папки, швидкозшивачі, картотеки); кошти оперативного зв'язку; меблі.

Управлінська  праця являє собою сукупність дій та операцій, за допомогою яких менеджер забезпечує підготовку та реалізацію окремих рішень.

Він відноситься  до категорії праці розумового, здійснюваного  у вигляді нервово - психічних  зусиль, і існує в трьох формах: евристичної, адміністративної та операторної. Така праця вимагає ініціативності (і одночасно вміння підкорятися), підвищеної відповідальності.

Евристичний праця зводиться до сукупності дій  з вивчення проблем і розробки варіантів їх рішень - організаційних, економічних, технічних.

У залежності від складності та характеру завдань  він виконується керівниками  і фахівцями.

Адміністративний  працю є долею в основному  керівників. Він пов'язаний з виконанням таких видів робіт, як розпорядництво (доведення в усному і письмовому вигляді прийнятих рішень до виконавців), інструктування, контроль і координація  діяльності підлеглих, їх оцінка, мотивація, проведення зборів і нарад, прийом відвідувачів, ведення ділових переговорів, відповіді на листи і телефонні дзвінки, обхід робочих місць . Найважливішим моментом адміністративного праці є цільове керуючий вплив.

За типом  воно може бути наказом, рекомендацією, радою, осудженням, похвалою і інш.

За способом передачі впливи поділяються на офіційні і неофіційні.

Операторний праця спрямована на технічне забезпечення виробничих і управлінських процесів необхідною інформацією.

Він виконує  наступні функції:

• документаційне (оформлення, розмноження, сортіровкаіхраненіе документів);

• первинно-лічильну і облікову (збір статистичної, бухгалтерської та іншої інформації про виробничих, господарських, соціальних та інших  процесах, що протікають у рамках організації);

• обчислювальну  та формально-логічну (послідовна обробка  зібраної інформації та здійснення на її основі і за заданим алгоритмом необхідних розрахунків);

• комунікативно-технічну (підтримка зв'язку між суб'єктами).

Ця праця  випадає на частку фахівців і технічних  виконавців. У цілому управлінська праця є складним, що обумовлено декількома обставинами.

Кожна робота представляє собою самостійний  комплекс управлінських операцій.

Управлінські  операції поділяються на творчі, логічні  і технічні.

Творчі є  найбільш складними. Вони припускають  такі дії, як абстрагування, аналіз, порівняння, синтез, прогнозування, прийняття рішень.

Логічні операції виконуються за заданим  алгоритмом (наприклад, складання бухгалтерського  балансу) і на відміну від перших регламентуються спеціальними документами. Вони простіше, але також вимагають  для виконання спеціальної підготовки.

Технічні  операції (наприклад, первинна обробка, зберігання, отримання інформації), як і деякі логічні, можуть бути повністю або частково механізовані.

Процедура повинна відображати мету роботи, виробничі та інформаційні потоки, які використовуються та розробляються  документи, порядок їх проходження, зміст; бути мінімально складною і трудомісткою.

Управлінські  процедури сприяють:

• раціональної послідовності виконання управлінських  робіт;

• рівномірному завантаженні, узгодженості та єдності  дій персоналу;

• прийняття  рещеній там, де це найбільш доцільно;

• економії часу;

• обмеження  втручання вищих керівників.

Найчастіше  процедури виконуються за правилами, які визначають те, що і як має  бути зроблено в конкретній ситуації. Це захищає кожного учасника управлінського процесу від тиску ззовні, звільняє відмінною залежності.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cписок літератури:

1.Абчук В.А.  менеджмент

2.Лігінчук  Г. Г. Основи менеджменту Частина  1

3.Наумов  А.І. менеджмент 1999

4.Орлов А.І.менеджмент електронна бібліотека

5.Бібліотека  економіста http://library.if.ua