Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 14:10, реферат
Подготовка переговоров:
· анализ проблемы (определение предмета переговоров, информация о партнере, наличие альтернатив, ваши интересы и интересы партнера);
· планирование переговоров (выработка переговорной концепции, определение целей, задач, стратегии переговоров, экономические расчеты, основные позиции, возможные варианты, подготовка необходимой технической и справочной документации);
· планирование организационных моментов;
· первые контакты с партнером.
При компромиссном
решении согласие достигается за
счет того, что партнеры - после неудавшейся
попытки договориться между собой
с учетом новых соображений частично
отходят от своих требований. Они от чего-то
отказываются, выдвигают новые требования.
Независимо от
того были переговоры успешными или
безрезультатными - их итоги должны
быть обсуждены. Чего мы действительно
достигли на переговорах и чего не
достигли по сравнению с поставленной
перед нами задачей? В чем заключается
основные причины достижения на переговорах
данных результатов? Какие выводы можно
из этого сделать для ведения переговоров
в будущем? Пришлось ли нам в ходе переговоров
пойти на уступки и почему?
Заключение
В процессе переговоров
люди хотят:
· добиться взаимной
договоренности по вопросу, в котором,
как правило, сталкиваются интересы;
· достойно выдержать
конфронтацию, неизбежно возникающую
из-за противоречивых интересов, не разрушая
при этом отношения.
Чтобы достичь
этого надо уметь: решить проблему;
наладить межличностное взаимодействие;
управлять эмоциями.
Обобщая сказанное, хотелось бы еще раз подчеркнуть, что
важнейшими предпосылками успешного проведения переговоров является хорошая подготовка концентрация на предмете ориентированное на решение проблемы мышления стремление выработать общую позицию учет личностных качеств партнера реализм соблюдение интересов гибкость и т. д.