Министерство  сельского хозяйства Российской Федерации

ФГОУ  ВПО Красноярский государственный  аграрный университет 
 
 

Кафедра управления персоналом 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по предмету «Конфликтология»

Вариант №34

«ТЕХНОЛОГИЯ КОМПРОМИССА» 
 
 
 
 
 
 

Красноярск 2011

Технология  компромисса

    Всем  понятно, что конфликты всегда существовали, существуют и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений. Возможность возникновения  конфликтов существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве  ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Они представляют собой  эскалацию каждодневного соперничества  и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных  столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие. Наиболее предпочтительным методом урегулирования является достижение компромисса между конфликтующими сторонами.

    Компромисс (от лат. compromissum) — означает соглашение на основе взаимных уступок. Например, в политике компромисс — это уступка некоторым требованиям противоположной стороны, отказ от части своих требований в силу соглашения с другой партией.

    Использование компромисса, как метода выбора политического экономического, социального действия возможно в том случае, если участники решения не находятся друг с другом в резко отрицательных взаимоотношениях, т.е. когда их интересы частично совпадают и одновременно частично сталкиваются. Иными словами достижение компромисса более вероятно при низкой или средней степени ригидности. В таких ситуациях оказывается возможным принять решение, которое не гарантирует ни для одной из сторон полноты выполнения их требований, но зато обеспечивает реализацию общей или высшей цели.

    Различают компромиссы вынужденные и добровольные. Первые неизбежно навязываются сложившимися обстоятельствами. Скажем, соотношением противоборствующих политических сил явно не в пользу тех, кто идет на компромисс. Или же общей ситуацией, угрожающей существованию конфликтующих сторон (например, смертельной опасностью термоядерной войны, если она когда-либо будет развязана, для всего человечества). Вторые, то есть добровольные, компромиссы заключаются на основе соглашения по определенным вопросам и соответствуют какой-то части интересов всех взаимодействующих сил. На основе таких компромиссов создаются разнообразные партийные блоки и политические коалиции.

    Теоретико-методологической основой компромиссов служит положение диалектики о сочетании противоположностей как формы регулирования и разрешения социальных противоречий и конфликтов. Социальной базой является общность некоторых интересов, ценностей, норм (так называемых общих правил игры) как предпосылок взаимодействия общественных сил и институтов. В случае добровольного компромисса имеет место общность основных взглядов, принципов, норм и стоящих перед взаимодействующими субъектами практических задач. Компромисс осуществляется во имя достижения общих стратегических целей по вопросам тактики социальных действий по урегулированию конфликта. Если же компромисс носит принудительный характер, то он может состоять:

1. во взаимной уступке по отдельным вопросам во имя обеспечения баланса частных интересов и целей (если инициатива заключения компромисса исходит от одной из находящихся в состоянии конфликта сторон)
2. в объединении усилий всех конфликтующих сторон для решения некоторых коренных вопросов, связанных с их выживанием (если инициатива к компромиссу обоюдная).

    Убедительным  примером подобной модели компромисса  служит общее стремление в настоящий  момент ряда суверенных государств, входивших  в Советский Союз, к заключению соглашения с целью образования единого экономического пространства.

    Обе стороны должны помнить, что несогласия неизбежны и что обстоятельства будут меняться. Необходимо разработать  способы достижения компромиссов. Готовность к обсуждению значительно более важна, чем любой формальный метод разрешения конфликтов.

    Компромисс  может быть зафиксирован различными способами: это может быть устный договор, протокол о намерениях, сделка, а при желании сторон и юридический документ.

    Примирение  может успешно сочетаться с другими  формами разрешения конфликтов, в  том числе возможно и участие  посредников.

    Технология  компромиссов достаточно сложна, во многом уникальна, но все же в ее структуре  есть нечто повторяющееся. Таковы некоторые  способы согласования интересов и позиций: консультация, диалог, дискуссия, партнерство и сотрудничество. Использование их позволяет выявить общие ценности, если таковые существуют, обнаружить совпадение взглядов по тем или иным вопросам, помогает вскрыть позиции, по которым конфликтующим сторонам необходимо идти на уступки, выработать взаимоприемлемое соглашение о «правилах игры», или иначе, нормах и методах дальнейших действий с тем, чтобы обеспечить надлежащий баланс интересов и тем самым урегулировать конфликт. Технология компромиссов - это своеобразное искусство в социальном управлении, которым владеет каждый опытный субъект, зрелая демократическая организация.

    В случаях межгрупповых важна способность лидеров враждующих сторон понять, какой ценой можно заплатить за победу, и убедить своих сторонников, что в определенных условиях желательно прекратить конфликт и пойти на достижение компромисса с противоборствующей стороной.

    Международные конфликты могут приобретать  различные формы: экономические, политические, этнические, территориальные. Экономическая  война обычно представляет собой  реакцию государства на внешнюю  или внутреннюю политику другой страны и принимает форму экономических  санкций или эмбарго, запрет на торговлю. Часто это предварительная мера, которая впоследствии может вылиться в насильственные формы воздействия. Международные конфликты представляются наиболее сложными для разрешения и очень часто принимают крайние формы соперничества и насилия.

    Главная причина таких агрессивных проявлений — это антагонистичность противоречий, невозможность и нежелание нахождения компромиссных решений в урегулировании конфликта. В международной практике часто встречаются ситуации, когда  причина конфронтации и ее повод, мотив не имеют ничего общего, т.н. заместительный конфликт.

    Международные конфликты по своей сути можно  назвать наименее конструктивными, т.к. в них заложена схема «выиграл — проиграл» и не предполагается компетентность и поиск компромиссного решения.

    Основным  способом разрешения конфликтов являются переговоры. Их проведение - одна из важнейших  сторон деятельности любой организации. Поэтому необходимо рассмотреть  важнейшие особенности переговорного  процесса более подробно.

    Под переговорами понимается особый вид  совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого  подчинения, направленной на решение  стоящих перед ними проблем.

    Стандартный переговорный процесс обычно включает пять стадий:

1. выработка общей концепции переговоров;
2. подготовка вариантов конкретных решений;
3. создание необходимых организационных условий;
4. осуществление самих переговоров;
5. анализ результатов.

    При ведении переговоров часто и  эффективно применяется механизм посредничества.

    Цель  посредничества – добиться прекращения  конфликта путем нахождения компромисса  между его оппонентами. Поэтому  посредник должен обладать для этого  соответствующими качествами: умением  вести переговоры, мудростью, специальными знаниями, культурой общения, высокими нравственными принципами. Он должен занимать также нейтральную позицию  по отношению к его участникам даже в том случае, когда его личные симпатии или убеждения идут вразрез с позицией какой-либо из сторон.

    Таким образом, обобщая вышесказанное, схема  компромиссного решения конфликта  включает в себя такие важные составляющие, как:

• выявление причин столкновения, объекта конфликта;
• применение процесса переговоров;
• задействование посредников;
• поиск общих целей и интересов сторон (субъектов);
• нахождение моментов, в которых стороны готовы к уступкам;
• формирование компромиссного решения с учётом баланса интересов;
• фиксация признания решения всеми сторонами.

    В случаях особо сложных условий  конфликта перечисленные методы используются неоднократно для поэтапного принятия окончательного решения, при  этом желательна фиксация промежуточных  итогов каждого этапа. 

Выводы:

1. Компромисс  это способ разрешения конфликта, основанный на взаимных уступках.
2. Компромисс может быть вынужденным и добровольным.
3. Возможность компромиссного решения обусловлена невысокой степенью ригидности.
4. Эффективным способом нахождения компромисса является выявление общих (высших) целей, совместных интересов при разрешении конфликта.
5. Наилучшим способом поиска компромисса являются переговоры.
6. Зачастую для ведения переговоров применяется посредничество.