Управленческое решение как продукт труда руководителя

Селективные решения по своему характеру краткосрочны, они находятся  «на переднем крае» оперативного менеджмента.  
 

Четыре типа решений в организации:

4. Адаптационное решение. Из всех перечисленных четырех типов решений адаптационное должно быть самым быстрым, так как оно принимается в неожиданно возникших кризисных и экстремальных ситуациях, когда возникает непосредственная угроза существованию организации или ее деятельности. Как правило, адаптационное решение является краткосрочным, поскольку ситуация требует «неотложных мер», но следом за ним неизбежно принимаются другие решения, связанные с более долгой временной перспективой (селективные, инновационные). 
 

Четыре типа решений в организации:

ТИПЫ РЕШЕНИЯ  

   1

ТИПЫ РЕШЕНИЯ  

   1

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ  

    Осведомленность о проблемной ситуации 

Чтобы правильно описать проблему необходимо: 

• определить, "что" происходит не так как надо;
• отразить в формулировке проблемы ее специфику;
• определить как часто, когда и в каких пределах происходят изменения;
• определить характер и размер влияния проблемы на организацию.

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ  

    Осведомленность о проблемной ситуации 

По степени определенности проблемные ситуации классифицируются на три группы:

• в условиях определенности, проблема структурированная, решение – программируемое (наличие полной и достоверной информации о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях решения);
• в условиях неопределенности, проблема неструктурированна, решение – непрограммируемое (информации недостаточно, последствия решения непредсказуемы);
• в условиях вероятностной неопределенности, решение принимается в условиях риска (неполная информация может быть учтена с помощью вероятностных характеристик, оцениваемых с помощью статистических данных).

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ  

• Программируемое решение  - реакция на структурируемую проблему, результат каждой альтернативы известен, есть вся информация.

 

• Непрограммируемое решение  - реакция на неструктурированную проблему, последствия решения трудно предсказать, информации нет.

 
 

 Управленческие решения редко оказываются программируемыми или непрограммируемыми в чистом виде, это скорее крайние отображения некоего спектра.

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ  

Риск 

Риск – это сложное явление, характеристиками которого являются: неопределенность будущих результатов, вероятность отрицательных результатов, их величина, а также значимость для принимающего решение. 

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ  

Риск 

Риск измеряется с помощью двух подходов: статистического и экспертного. 

• Статистический подход основывается на имеющихся статистических данных прошлых периодов. Его достоинство в объективности, а недостаток в том, что он основывается на данных прошлых периодов, а оценивает будущие события, что в условиях быстрых изменений не всегда ценно.

 

• Экспертный подход предполагает выявление и структуризацию источников риска, их раздельную оценку (возможно в баллах), а затем построение интегрированной оценки риска. Недостатком такого подхода является его субъективность.