Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 10:55, практическая работа
схема управления информационными потоками на примере туристической компании "ДАН Тревел"
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное учреждения
Факультет экономики и управления
Кафедра менеджмента
Практическая работа
по УИП
Проверил
«___»__________2011г.
Исполнитель
_____________Широбокова С.В
«___»__________2011г.
Оренбург 2011
Организационная структура (англ. Organizational structure) — совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач (Генри Минцберг, «Структура в кулаке»).
Организационная структура — документ, устанавливающий количественный и качественный состав подразделений предприятия и схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой.
Туристическая компания "ДАН Трэвел" - туроператор, успешно работающий на российском рынке с 1993г. Компания «ДАН Тревэл» на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров России. Согласно уставу туристическая компания «ДАН Тревел» является Обществом с ограниченной ответственностью, юридическим лицом, которое имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Виды деятельности предприятия:
Организация международного и внутреннего туризма;
Организация делового туризма;
Осуществление туристского сервиса;
Консультационные услуги.
Рисунок 1- Организационная структура ООО «ДАН Тревел»
В составе ООО «ДАН Тревел» выделены различные должности представленные в таблице 1
Таблица 1
Должность | Функции управления |
1 | 2 |
Заместитель генерального директора | - выполнение как письменных, так и устных указаний Генерального директора по всем вопросам, связанным с функционированием предприятия и осуществлением им своей деятельности; - организация работы на предприятии по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности; - обеспечение нормального функционирования предприятия с учетом его целей, задач и интересов клиентов; - периодический доклад Генеральному директору о состоянии работы предприятия, работе кадрового состава предприятия, выявленных положительных и отрицательных сторонах функционирования предприятия и принятых мерах к устранению выявленных недостатков |
Финансовый директор | - управление (учет) движением денежных средств; - контроль за исполнением оборотных средств предприятия, кредитов; - анализ финансово-экономического состояния предприятия; - разработка учетной политики; - контроль состояния кредиторской и дебиторской задолженности |
Главный бухгалтер | - осуществление организации бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности и контроля за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранность собственности предприятия; - формирование учетной политики в соответствии с законодательством о |
| бухгалтерском учете; - участие в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; - обеспечение составления баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств и другой бухгалтерской и статистической отчетности; - руководство работниками бухгалтерской службы предприятия |
Начальник отдела въездного туризма | - поиск партнеров за рубежом, направляющих туристов в Россию; - участие в международных, региональных выставках и рабочих встречах; - заключение договоров о сотрудничестве с зарубежными партнерами и российскими агентствами; - поиск новых перспективных объектов показа в городах РФ |
Начальник отдела выездного туризма | - опыт работы с VIP клиентами; - умение составлять неординарные и сложные туры; - опыт управления персоналом;- заключение договоров о сотрудничестве с зарубежными партнерами и российскими агентствами; |
Визовая служба | - прием документов на визовое оформление; - работа с консульствами: поддержка конструктивных отношений с консульствами; обработка документов в соответствии с требованиями консульств и отражения информации в БД; передача документов в консульство и получение из обратно; - минимизация количества отказов до уровня, утвержденного стандартами компании |
Начальник отдела рекламы | - координация процесса разработки предложений по оптимизации ассортиментной, ценовой, сбытовой политики компании, рекламной и PR-деятельности; - планирование и контроль за проведением PR-мероприятий и рекламных компаний; - управление брендингом; - контроль процесса разработки фирменного стиля компании; - формирование рекламного и PR-бюджетов и контроль составления отчетов по выполнению указанных бюджетов; - руководство работой отдела рекламы и PR |
Начальник отдела кадров | - обеспечение реализации кадровой стратегии и кадровых политик с целью достижения стратегических целей компании; - планирование, руководство поиском и профессиональными отбором персонала с целью удовлетворения потребности компании в кадрах; - обеспечение внедрения системы мотивации, материального и нематериального стимулирования персонала с целью достижения целевых установок; - анализ и предоставление аналитической и оперативной кадровой информации руководству компании; - контроль разработки и внедрения организационно- |
Таблица 2
Название задачи | Краткое содержание задачи | Кем решается |
формирование учетной политики в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете | - участие в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; - обеспечение составления баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств и другой бухгалтерской и статистической отчетности; - руководство работниками бухгалтерской службы предприятия | Главный бухгалтер, отдел бухгалтерия |
работа с консульствами | поддержка конструктивных отношений с консульствами; обработка документов в соответствии с требованиями консульств и отражения информации в БД; передача документов в консульство и получение из обратно;
| Визовая служба |
Разработка реклам | - управление брендингом; - контроль процесса разработки фирменного стиля компании; - формирование рекламного и PR-бюджетов и контроль составления отчетов по выполнению указанных бюджетов; - руководство работой отдела рекламы и PR | Начальник отдела рекламы, отдел рекламы |
Найм, отбор, мотивация персонала | - планирование, руководство поиском и профессиональными отбором персонала с целью удовлетворения потребности компании в кадрах; - обеспечение внедрения системы мотивации, материального и нематериального стимулирования персонала с целью достижения целевых установок; - анализ и предоставление аналитической и оперативной кадровой информации руководству компании; - контроль разработки и внедрения организационно- | Начальник отдела кадров, отдел кадров |
Управление денежными средствами | - управление (учет) движением денежных средств; - контроль за исполнением оборотных средств предприятия, кредитов;
| Финансовый директор, финансовый отдел |
Работа с клиентами | умение составлять неординарные и сложные туры; заключение договоров о сотрудничестве с зарубежными партнерами и российскими агентствами | Начальник отдела выездного туризма |