Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2011 в 13:36, контрольная работа
Цель данной работы состоит в закреплении знаний основ управления качеством и практических методов организации работ по обеспечению качества продукции на предприятиях.
Введение 3
1. Теоретические основы управлением качеством 4
1.1. Качество продукции – фактор успешной деятельности 4
1.2. Содержание работ по управлению качеством 7
2. Аналитическая часть 13
2.1. Создание системы качества на предприятиях 13
2.2.Функции управления качеством: мотивация персонала 19
Заключение 22
Список литературы 2