Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 06:36, реферат
Цель курсовой работы: изучить понятие, виды конфликтов и методы управления ими в организации.
Задачи исследования:
1. Выявить сущность и природу конфликтов в организации
2. Рассмотреть виды конфликтов
Введение 3
1. Природы и виды конфликтов 6
2. Основные этапы конфликтов 11
3. Организационно-экономическая характеристика 15
4. Оценка методов управления конфликтами в организации 21
5. Разработка рекомендаций по эффективному разрешению
индивидуальных и трудовых споров в организации 25
Заключение 36
Список использованных источников и литературы 40