Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 19:27, реферат
Актуальность темы контрольной работы заключается в том, что стресс - это напряжение, мобилизующее, активизирующее усилия по достижению важных для человека жизненных целей, а конфликт – это столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций, целей.
Целью выполнения контрольной работы является глубокое изучение теоретических знаний по теме управления производственными конфликтами.
Введение ………………………………………………………………………2
1. Понятие конфликта ………………………………… ……………………3
2. Специфика и основные виды производственных конфликтов …………5
3. Пути разрешения конфликтов …………………………………………...11
Таблица 1
4. Заключение ………………………………………………………………...13
Список использованной литературы