Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2012 в 13:06, реферат
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности.
1. Введение………………………………………………………………2
2. Технология делового общения……………………………………...3
3. Подходы и типы поведения на переговорах……………………….9
4. Некоторые принципы взаимодействия с партнёром……………..13
5. Психология делового общения…………………………………….16
Заключение…………………………………………………………..19
Использованная литература………………………………………..20