Ведение переговоров

Техника ведения коммерческих переговоров подразумевает выбор подхода к их ведению и типа принимаемого на них решения. Для коммерческих переговоров существуют два принципиально отличающихся друг от друга подхода, которые можно рассматривать как методы их ведения. Это метод позиционного торга и метод, так называемых принципиальных переговоров (или переговоров по существу).

1. Техника ведения переговоров………………………………………………………..стр.2

2. Тактика ведения переговоров………………………………………………………..стр. 6

3. Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях……………………………...стр. 10

4. Стратегии и тактики поведения в конфликте………………………………………стр.13

5. Профилактика конфликтных ситуации……………………………………………..стр.21

6. Список используемой литературы…………………………………………………..стр.23